Press Home

Header

Maailman johtava lentokorvausasioissa kuluttajia auttava yritys AirHelp on tänään julkaissut uuden työkalun, jonka avulla matkustajat voivat nopeasti tarkistaa jopa kolmen vuoden ajalta, ovatko he oikeutettuja korvauksiin*. Uuden ominaisuuden avulla voi myös luoda jaettavan seikkailukartan, joka kokoaa yhteen tehdyt matkat. Maksuton työkalu on saatavilla AirHelpin verkkosivuilla ja mobiilisovelluksena. Kun työkalu on kerran otettu käyttöön, AirHelp antaa kuluttajille päivitettyä tietoa korvauskelpoisuudesta hetimiten ongelmatilanteen ilmettyä lennolla.
Analysoimalla jo tehtyjen matkojen tiedot ja yhdistämällä ne tuoreisiin lentovarauksiin, Airhelpin työkalu muun muassa luo visuaalisen kartan matkustajan lennoista, taivaalla vietetystä ajasta ja matkakohteista maittain. Siihen sisäänrakennetuin ominaisuuksin matkustaja voi helposti saada kokonaiskuvan henkilökohtaisesta lentohistoriastaan ja samalla tarkistaa kelpoisuutensa korvauksiin.
&nbsp;
”Tietoisuuden levittäminen lentomatkustajan oikeuksista ja uusien, kuluttajia hyödyttävien keinojen tunnistaminen on aina ollut meille etusijalla”, sanoo AirHelpin toimitusjohtaja ja perustajajäsen Henrik Zillmer.
”Yli yhdeksän miljoonaa lentomatkustajaa on vuosittain oikeutettu lentokorvauksiin. Suurin osa heistä ei kuitenkaan tiedä tätä tai ymmärrä, miten hakemus tehdään. Olemme innoissamme siitä, että voimme tarjota lentomatkustajille tällaisen interaktiivisen työkalun.”
&nbsp;
AirHelpin uusi maksuton työkalu on yhteensopiva iOS- ja Android-käyttöjärjestelmien kanssa ja toimii tällä hetkellä Gmaililla, Hotmaililla ja Outlookilla. Tutustu AirHelpin uuteen työkaluun täällä:
<a href="https://www.airhelp.com/fi/ahlp/map/">https://www.airhelp.com/fi/ahlp/map/</a>
&nbsp;
AirHelp yhdistää satojen lentomatkustamiseen erikoistuneiden lakiasiantuntijoiden osaamisen maailmanluokan tekoälyyn ja koneoppimiseen. AirHelpin muita sähköisiä palveluita ovat Boarding Pass Scanner ja robottiasianajaja Lara. Boarding Pass Scannerin avulla voi ladata kuvan omasta tarkastuskortistaan ohjelmiston arvioitavaksi, minkä jälkeen sovellus osaa kertoa, onko matkustaja oikeutettu korvauksiin. Tekoälyllä toimiva Lara tehostaa yrityksen kyvykkyyttä arvioida korvauskanteiden voittomahdollisuuksia oikeuskäsittelyissä.

*Lentoyhtiö saattaa olla velvoitettu maksamaan matkustajalle vakiokorvauksen, jos lento on lentoyhtiön virheen takia peruuntunut, ylibuukattu tai myöhästynyt yli kolme tuntia.

&nbsp;
&nbsp;
Lisätiedot:
Aleksi Seppo
Maajohtaja, AirHelp
aleksi.seppo@airhelp.com
+49 176 6445 8789


Mediamateriaalit:
Ville Heinonen
Republic of Communications
ville.heinonen@republic.fi
+358 50&nbsp;413 7118

AirHelp on startup-yritys, joka auttaa lentomatkustajia hakemaan korvauksia myöhästyneistä ja perutuista lennoista kansainvälisten asetusten mukaisesti.
Yritys perustettiin vuonna 2013 ja siitä lähtien se on auttanut asiakkaitaan saamaan korvauksia yli 185 miljoonan Yhdysvaltain dollarin edestä auttaen samalla yli 2 miljoonaa asiakasta.
AirHelpin palvelu on käytössä 30 maassa 16 kielellä. Suomessa ja suomeksi palvelu on ollut saatavilla vuodesta 2014. Tällä hetkellä AirHelpillä on maailmanlaajuisesti töissä yli 500 työntekijää. Lisätietoja osoitteesta:&nbsp;<a href="https://www.airhelp.com/fi/?utm_source=pressRelease&amp;utm_medium=pr&amp;utm_campaign=MyTravelsLaunch_outreach_project_fi_fi&amp;utm_term=na&amp;utm_content=na">https://www.airhelp.com/fi/</a>. Matkustajan oikeuksista voi lukea lisää osoitteesta: <a href="https://www.airhelp.com/fi/tunne-oikeutesi/?utm_source=pressRelease&amp;utm_medium=pr&amp;utm_campaign=MyTravelsLaunch_outreach_project_fi_fi&amp;utm_term=na&amp;utm_content=na">https://www.airhelp.com/fi/tunne-oikeutesi/</a>
&nbsp;
AirHelpin lausunto tieto- ja yksityisyyden suojasta
Tieto- ja yksityisyyden suoja ovat prioriteetti AirHelpille. AirHelpin kanssa jaettua henkilökohtaista dataa käytetään ainoastaan lentokorvauskanteen kelpoisuuden toteamiseksi ja sen käsittelemiseksi. AirHelp on teknisillä ja organisatorisilla järjestelyillä huolehtinut siitä, että yritys noudattaa EU:n tieto- ja yksityisyyden suojaa koskevia asetuksia. AirHelp on lisäksi valinnut Data Protection Officerin, eli tieosuojapäällikön, varmistaakseen, että yksityiset tiedot ovat koko yrityksen laajuisesti sertifioitu ja Nortonin, TRUSTen, Googlen ja Microsoftin turvaamia.

AirHelp pyrkii aktivoimaan miljoonia "nukkujia" uudella työkalullaan

Vuonna 2017 Helsinki-Vantaalta lähteneistä tai sinne laskeutuneista lennoista 515 joko peruttiin tai myöhästyi yli kolme tuntia. Näillä lennoilla olleet noin 50&nbsp;000 matkustajaa ovat oikeutettuja yhteensä yli 16,6 miljoonan euron korvauksiin lentoyhtiöiltä. Tiedot käyvät ilmi lentomatkustajia korvausasioissa auttavan AirHelpin ylläpitämästä tilastotietokannasta.

Korvausvelalla tarkoitetaan laskennallista arvoa, joka saadaan, kun lasketaan yhteen kaikki vakiokorvaukset, joita matkustajat ovat EU:n EC 261 -asetuksen nojalla oikeutettuja saamaan lentoyhtiöltä silloin, kun lento on häiriintynyt tietyistä syistä. Vuonna 2016 vastaava summa Helsinki-Vantaan lennoilla oli lähes 21,4 miljoonaa euroa ja korvaukseen oikeutettujen matkustajien lukumäärä hipoi 60&nbsp;000:tta.
– Korvausvelka pieneni tänä vuonna, vaikka lentojen määrä kasvoi. Se kertoo siitä, että Helsinki-Vantaa toimii entistä tehokkaammin, sanoo Aleksi Seppo, AirHelpin maajohtaja Suomessa.
Koska Helsinki-Vantaa on Suomen ylivoimaisesti vilkkain lentokenttä, sitä koskettavat tilastot sanelevat pitkälti koko maan korvausvelkaa. Kaikista niistä matkustajalennoista, joiden alku- tai päätepisteenä jokin Suomen lentokentistä toimi, 552 lukeutuu korvausvelvoitteen alaiseksi AirHelpin arvion mukaan. Näistä lennoista koituva korvausvelka oli vuonna 2017 yli 17,1 miljoonaa euroa ja summaan on oikeutettu yhteensä noin 52&nbsp;000 matkustajaa.
&nbsp;
Vain murto-osa hakee korvauksia
Lentomatkustaja saattaa lennon pituudesta ja häiriön syystä riippuen olla oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen tapauksissa, joissa lento perutaan, on ylibuukattu tai myöhästyy yli kolme tuntia. Korvaukseen oikeutetuista matkustajista kuitenkin vain noin 2 % lähtee vaatimaan saataviaan lentoyhtiöltä.
– Valitettavasti monet korvaukseen oikeutetuista matkustajista eivät tiedä oikeuksistaan tai kokevat korvausten hakemisen vaikeaksi, ja jäävät näin ilman lainmukaista korvausta. Kehotamme kuitenkin häiriöitä kokeneilla lennoilla olleita matkustajia entistä ponnekkaammin hakemaan heille kuuluvia korvauksia. Lentoyhtiöiden korvausvelvoite on voimassa jopa kolme vuotta lennon jälkeen, Seppo painottaa.

AirHelp ohjeistaa, että lennon myöhästyessä tai peruuntuessa matkustajan ei missään nimessä kannata allekirjoittaa lentoyhtiön esittämää asiakirjaa, jossa asiakas luopuu oikeuksistaan. Myöskään lahjakorttia tai käteistä rahasummaa, jonka arvo alittaa lentoyhtiötä velvoittavan vakiokorvauksen määrän, ei kannata hyväksyä. Apua voi pyytää esimerkiksi AirHelpiltä tai kuluttajavirastosta. Kattavasti lisää tietoa matkustajan oikeuksista saa AirHelpin verkkosivuilta:&nbsp;<a href="http://www.airhelp.fi/tunne-oikeutesi">www.airhelp.fi/tunne-oikeutesi</a>


Lisätiedot:
Aleksi Seppo
Maajohtaja, AirHelp
aleksi.seppo@airhelp.com
+49 176 6445 8789


Mediamateriaalit:
Ville Heinonen
Republic of Communications
ville.heinonen@republic.fi
+358 50&nbsp;413 7118

Vuoden 2017 korvausvelan arvioimiseksi on käytetty tietoja AirHelpin ylläpitämästä tilastotietokannasta. Datan keruun ajanjakso on 15.12.2016 – 14.12.2017.
AirHelp on startup-yritys, joka auttaa lentomatkustajia hakemaan korvauksia myöhästyneistä ja perutuista lennoista kansainvälisten asetusten mukaisesti.
Yritys perustettiin vuonna 2013 ja siitä lähtien se on auttanut asiakkaitaan saamaan korvauksia yli 185 miljoonan Yhdysvaltain dollarin edestä auttaen samalla yli 2 miljoonaa asiakasta.
AirHelpin palvelu on käytössä 30 maassa 16 kielellä. Suomessa ja suomeksi palvelu on ollut saatavilla vuodesta 2014. Tällä hetkellä AirHelpillä on maailmanlaajuisesti töissä yli 500 työntekijää. Lisätietoja osoitteesta&nbsp;<a href="https://www.airhelp.com/fi/?utm_source=pressRelease&amp;utm_medium=pr&amp;utm_campaign=YEARinreview_outreach_project_fi_fi&amp;utm_term=na&amp;utm_content=na">http://www.airhelp.com/&nbsp;</a>.

Häiriölennoista johtuva korvausvelka pieneni – AirHelp: ”Helsinki-Vantaa toimii entistä tehokkaammin”

NEW YORK – Lentomatkustajia korvaushakemusasioissa auttava AirHelp on julkistanut uusimman teknologisen apuvälineensä, tekoälyä hyödyntävän robottiasianajajan Laran. Laran avulla yritys tehostaa kyvykkyyttään arvioida korvauskanteiden voittomahdollisuuksia oikeuskäsittelyissä. Uudistus ei vaikuta yrityksessä työskentelevien ihmisasianajajien määrään.
Lara rakennettiin täydentämään AirHelpin tekoälyllistä oikeustiimiä, johon jo ennestään kuuluu Herman – toimialan ensimmäinen konejuristi, joka käy läpi myöhästyneistä, perutuista tai ylivaratuista lennoista johtuvia korvaushakemuksia mahdollisia oikeuskäsittelyjä varten. Robottikaksikon ansiosta AirHelp kykenee merkittävästi nopeuttamaan oikeudellista prosessiaan, mikä parantaa yrityksen hallinnollista tehokkuutta ja kykyä palvella asiakkaitaan.
Ennen kuin AirHelp tekee päätöksen lähteä oikeuteen puolustamaan asiakkaansa etua, se tarkastelee ja punnitsee useita osatekijöitä tapauskohtaisesti. Ennen Laraa päätöksenteko on ollut hyvinkin aikaavievää, mutta sisältämänsä korvauskelpoisuus- ja säännösdatan ansiosta tekoäly osaa nyt reaaliajassa päättää, onko kanne tarpeeksi vahva menestyäkseen oikeuteen viedyssä riitatilanteessa.
Laralla on testattu yli 6&nbsp;000 kanteen kelpoisuus. Tekoälyn arviointitarkkuus peittoaa jo ihmisen vastaavan; se osuu oikeaan 95 prosentissa tapauksista, kun taas ihmiselle keskimääräinen lukema on 91 prosenttia. Kaiken lisäksi Laran oppimiskyky sallii sen kehittää päätöksentekoaan entisestään, käyttäen malleina ihmiskollegoidensa aiemmin tekemiä ratkaisuja.
Laran kehittämiseen ovat osallistuneet AirHelpin lakiosasto ja joukko insinöörejä, jotka ovat yhdessä syöttäneet sille tuhansien oikeudessa voitokkaiden kanteiden edestä kokemusta lähes 30 maan oikeustoimialueelta. Siihen on lisäksi ohjelmoitu kattava määrä lentotietoja, lentokenttien tietoja, sääennusteita ja paljon muuta.

Laajeneminen uusille markkinoille helpottuu
Yritys ei vähennä ihmisasianajajiensa määrää. Toistuvat hallinnolliset toiminnot kontolleen ottava Lara sen sijaan vapauttaa ihmiskollegansa etsimään uusia markkinoita ja muita liiketoiminnallisia mahdollisuuksia sekä laajentamaan toimintaansa yhä enemmän työ- ja immateriaalioikeuksia koskeviin palveluihin.
”Sen jälkeen, kun lisäsimme Hermanin kautta tekoälyn kuluttajapalveluihimme, lentokorvaushakemusten käsittely on tehostunut valtavasti”, sanoo AirHelpin toimitusjohtaja Henrik Zillmer.
”Laran lisääminen tiimiimme tarkoittaa, että kaksi tekoälyä hyödyntävää asianajajaa käsittelee hakemuksia, päättää niiden korvauskelpoisuudesta ja arvioi niiden voittomahdollisuuksia oikeussalissa. Kuluttajat hyötyvät valtavasti tekoälyn tarkasta asiantuntemuksesta ja siitä, kuinka se vapauttaa yrityksen innovoimaan yhä uusia tapoja heidän palvelemisekseen”, Zillmer jatkaa.

Lisätiedot:
Aleksi Seppo
Maajohtaja, AirHelp
aleksi.seppo@airhelp.com
+49 176 6445 8789

Mediamateriaalit:
Ville Heinonen
Republic of Communications
ville.heinonen@republic.fi
+358 50&nbsp;413 7118

AirHelp
AirHelp on startup-yritys, joka auttaa lentomatkustajia hakemaan korvauksia myöhästyneistä, perutuista ja ylivaratuista lennoista kansainvälisten asetusten mukaisesti. Yritys perustettiin vuonna 2013 ja siitä lähtien se on auttanut noin 4,8 miljoonaa asiakasta korvausten hakemisessa. AirHelpin palvelu on käytössä 30 maassa 16 kielellä. Suomessa ja suomeksi palvelu on ollut saatavilla vuodesta 2014. Tällä hetkellä AirHelpillä on maailmanlaajuisesti töissä yli 500 työntekijää. Lisätietoja osoitteesta<a href="http://www.airhelp.com/"> http://www.airhelp.com/</a>.

AirHelp jatkaa tekoälyn hyödyntämistä – kanteiden menestymistä oikeudessa arvioi ihmistä kyvykkäämpi robottiasianajaja Lara

AirHelp on maailman johtava yritys, joka auttaa lentomatkustajia hakemaan korvauksia. Lue lisää meistä sekä katso viimeisimmät uutisoinnit ja lehdistötiedotteet.

AirHelp-uutiset

Lehdistömateriaalit

Uutisointi

Yhteystiedot