Korvausta Tukholman Arlandan-lentoaseman viivästyksistä ja peruutuksista

EU:n lainsäädännön mukaan Tukholman Arlandan-lentoaseman lentojen peruutukset ja viivästyskorvaukset voivat olla jopa 600 € matkustajaa kohti. Älä aiheuta itsellesi ylimääräistä stressiä turhauttavan lennon jälkeen vaan tee korvaushakemus maailman johtavan lentomatkustajan oikeuksien asiantuntijan avulla. Olemme auttaneet tähän mennessä jo miljoonia matkustajia ja voittaneet useampia korvaushakemuksia kuin yksikään muu alan yhtiö.

Ensimmäiseksi sinun on tiedettävä, että Tukholman Arlandan -lentoasemien lentojen peruutuksiin ja viivästyksiin sovelletaan EU-asetusta EY 261/2004 (lyhyemmältä nimeltään EY 261). Asetus suojelee lentomatkustajien oikeuksia ja varmistaa, että lentoyhtiöt kohtelevat kaikkia matkustajia oikeudenmukaisesti.

EY 261 on yksi kattavimmista lentomatkustajien oikeuksia koskevista laeista maailmassa. Se kattaa koko EU:n ja sen erityisalueet, kuten Azorit ja Kanariansaaret. Koska Tukholman Arlandan-lentoasema sijaitsee EU:ssa, sieltä lähtevät matkustajat ovat suojattuja.

EY 261 -asetuksen ansiosta olet odottaessasi oikeutettu huolenpitoon sekä korvaukseen, jos lentosi peruutetaan yllättäen tai se viivästyy yli 3 tuntia. Näissä tapauksissa lennon jokainen matkustaja voi saada jopa 600 €.

Kattaako EY 261 -asetus lentosi?

Kaikista Tukholman Arlandan-lentoaseman peruutuksista ja viivästyksistä ei myönnetä lentokorvausta. Vaikka EY 261 on erittäin antelias lentomatkustajien oikeuksien suhteen, siinä kuitenkin otetaan huomioon, että häiriöitä ei aina voida välttää. Lentoyhtiö ei ole lain mukaan korvausvastuussa, jos häiriö johtuu poikkeuksellisista olosuhteista.

Poikkeuksellisiin olosuhteisiin kuuluvat tilanteet, jotka eivät ole lentoyhtiön hallinnassa, kuten vaikeat sääolosuhteet, henkeen ja terveyteen liittyvät hätätilanteet, poliittiset levottomuudet sekä terveys- tai turvallisuusuhat.

Se, että sinulla ei ole oikeutta korvaukseen, ei tietenkään tarkoita sitä, että olet aivan omillasi. Pitkän viivästyksen aikana lentoyhtiön on silti tarjottava sinulle maksuttomia aterioita ja juotavaa sekä tarvittaessa hotelli.

Peruutettujen lentojen kohdalla yhtiön on myös tarjottava korvaavaa lentoa määränpäähäsi. Muista, että korvaavasta lennosta ei koskaan tarvitse maksaa ylimääräistä – ei siinäkään tapauksessa, että matkustusluokkaa korotetaan.

Mistä tiedät, milloin sinun pitää vaatia korvausta Tukholman Arlandan-lentoaseman peruutetuista lennoista? Laki voi olla monimutkainen, mutta me olemme täällä selventämässä sitä:

EU-lentoasemalta lähtevät lennot ovat oikeutettuja korvauksiin, samoin kuin EU:hun laskeutuvat eurooppalaisten lentoyhtiöiden lennot. Korvaussumma vaihtelee viivästyksen pituudesta ja matkaetäisyydestä riippuen, mutta jokainen matkustaja voi saada jopa 600 €.

Saat peruutuskorvauksen, jos lentoyhtiö peruuttaa lennon alle 14 päivää ennen sen aikataulun mukaista lähtöä. Viivästyksien kohdalla lentosi täyttää ehdot, jos saavut määränpäähäsi yli 3 tuntia myöhässä. Lue lisää oikeuksistasi täältä.

Arvot esitetään taulukossa euroina (EY) N:o 261/2004 -asetuksen mukaisesti

Lentoreitin pituus voi vaikuttaa siihen, kuinka paljon korvausta saat. Yllä oleva taulukko erittelee vaihtoehdot, mutta poikkeuksiakin on.

Jos koet peruutuksen tai viivästyksen Tukholman Arlandan-lentoasemalla, oikeuksiesi tunteminen voi lieventää stressiä. Pysy aina rauhallisena ja pyydä lentoyhtiön henkilökunnalta tarvittaessa apua. Tässä muutama muistettava asia:

• Kerää todisteita lennon peruutuksesta tai viivästymisestä. Näitä ovat esimerkiksi lentoyhtiön lähettämät sähköpostit tai tekstit sekä valokuvat lähtevien lentojen ilmoitustaululta ja lentoasemalta.

• Säilytä kaikki matkustusasiakirjat, kuten tarkastuskortti, matkatavaralipukkeet ja lennon varausvahvistus.

• Kysy lentoyhtiöltä viivästymisen syytä.

• Pyydä lentoyhtiötä tarjoamaan maksuttomia aterioita ja virvokkeita.

• Tutustu tarkasti siihen, mitä lentoyhtiö tarjoaa sinulle. Lue myös pieni präntti, äläkä allekirjoita mitään, missä luovut oikeudestasi korvaukseen.

• Säilytä kaikki kuitit yllättävistä menoista viivästymisen aikana, jotta voit todistaa, että sinulle koitui kuluja viivästyksestä.