Ota rennosti. AirHelp+ jäsenenä lentosi on suojattu.

AirHelp+ on AirHelpin jäsenohjelma, joka auttaa matkustajia, kun heidän lentonsa kohtaavat häiriöitä.

Jäsenten ei tarvitse maksaa maksuja siitä, että AirHelp hankkii heille korvauksen. Lisäksi he saavat useita muitakin etuja.

Lentokorvausta helposti

• Oletko oikeutettu korvaukseen ja hankimme lentoyhtiöltä rahat, jotka kuuluvat sinulle.

• Haemme sinulle korvausta summasta, jonka olet menettänyt häiriön vuoksi (esimerkiksi hotellissa vietetyt ylimääräiset yöt tai retket, joista olet jäänyt paitsi; haettavan korvauksen on oltava yli 200 €).

• Autamme sinua hakemaan korvausta kadonneista, viivästyneistä tai vaurioituneista matkatavaroista.

Lisätukea, kun lentosi viivästyy tai perutaan

• AirPayout-vakuutus: saat 100 €:n lisäkorvauksen muutaman tunnin kuluessa lento-ongelmastasi.

• AirLuggage-vakuutus: saat 100 €, kun laukkusi katoaa tai viivästyy.

• Lentoaseman loungen käyttöoikeus, kun lennot perutaan viime hetkellä tai kun ne viivästyvät.

• Välitöntä ympärivuorokautista neuvontaa asiantuntijoiltamme.

Edut koskevat jäsenyyskaudenaikaisia lentoja. Edut voivat vaihdella ostetusta tilauksesta riippuen.

• Ei palvelumaksuja, kun AirHelp voittaa sinulle korvauksen.

• Asiantuntijoidemme tarjoama livechat-asiakastuki ympäri vuorokauden.

• AirPayout-vakuutus: saat 100 €:n lisäkorvauksen muutaman tunnin kuluessa lento-ongelmastasi.

• AirLuggage-vakuutus: Saat 100 € kadonneesta tai viivästyneestä laukusta.

• Matkatavarakorvaushakemukset: tarkistamme kelpoisuuden ja autamme sinua hakemaan korvausta lentoyhtiöltä, jos laukkusi vahingoittuu, viivästyy tai katoaa.

• Korvauksen hakeminen kuluista: tarkistamme kelpoisuuden ja haemme sinulle korvausta summasta, jonka olet menettänyt häiriön vuoksi (esimerkiksi hotellissa vietetyt lisäyöt tai retket, joista olet jäänyt paitsi; haettavan korvauksen on oltava yli 200 €).

• Lentoaseman lounge-tilat: saat pääsyn lentoaseman mukaviin lounge-tiloihin, jos lentosi viivästyy yli tunnin tai se perutaan alle 6 tuntia ennen lähtöä.

Edut voivat vaihdella ostetusta tilauksesta riippuen.

AirPayout on helppo vakuutus. AirPayout seuraa automaattisesti lentosi kulkua ja maksaa sinulle nopeasti 100 €, jos lennollasi on ongelmia. Saat tämän summan lentoyhtiön maksaman korvauksen lisäksi.

Saat 100 €, jos jokin matkasi lennoista:

• viivästyy vähintään 3 tuntia aikataulun mukaisesta saapumisajastaan

• perutaan 28 päivän sisällä ennen lähtöä

• ohjataan toisaalle

Sinun ei tarvitse täyttää lappuja eikä antaa allekirjoitusta. Saat rahat pankkitilillesi muutamassa tunnissa. Seuraamme lentojasi ja ilmoitamme sinulle, kun olet oikeutettu maksuun.

AirLuggage on helppo matkatavaravakuutus. Se suojaa sinua matkatavarahäiriöiltä tulevilla matkoilla.

• Saat 100 €, jos laukkusi viivästyy tai katoaa saapumisen yhteydessä.

• Korvauksen saamiseksi tarvitset vain PIR (Property Irregularity Report) -lomakkeen numeron, jonka saat lentoaseman tulopalvelutiskiltä.

• Saat tämän maksun sen korvauksen lisäksi, jonka saatat saada lentoyhtiöltä matkatavaraongelmasta.

Matka on matkareittisi kokonaisuudessaan. Yksi matka kattaa siis menolennon, paluulennon sekä kaikki mahdolliset jatkolennot. Jos sinulla on vain yhdensuuntainen lento, se lasketaan yhdeksi matkaksi. 

Korvaus on summa, jonka lentoyhtiö maksaa sinulle hyvityksenä lennon viivästymisestä tai peruuntumisesta. Summa, johon olet oikeutettu, riippuu lentoosi sovellettavista säädöksistä sekä siitä, oikeuttaako lentosi korvaukseen. AirHelp on asiantuntija korvausten hakemisessa, mutta korvauksen saamista ei koskaan taata. 



Maksu on ylimääräinen 100 €:n maksu, jonka voit saada korvauksen lisäksi, kun olet hankkinut itsellesi lisäturvaa valitsemalla AirHelp+ -jäsenyyden.

Useissa tapauksissa saat sekä maksun että korvauksen.

AirHelp+-jäsenenä saat lentoaseman loungen käyttöoikeuden aina, kun lentosi viivästyvät yli 1 tunnin tai ne perutaan alle 6 tuntia ennen lähtöä.

Jotta pääset nauttimaan tästä edusta, muista lisätä lentosi tiedot AirHelp+ -käyttäjäsivullesi. Pääset käyttäjäsivullesi ostettuasi AirHelp+-jäsenyyden.

Jos lentosi on todettu keskeytyneeksi, saat käyttöoikeuden lounge-tiloihin.

Käyttöoikeus riippuu kunkin lentoaseman lounge-tilojen saatavuudesta ja aukioloajoista. Voit katsoa lounge-tilojen saatavuuden täältä. Jos et käytä käyttöoikeutta heti, ei hätää. Se pysyy voimassa kolmen kuukauden ajan yli 1 300 lounge-tilassa ympäri maailman.

ESIM-kortti on SIM-kortin digitaalinen versio, jonka avulla saat käyttöösi enemmän dataa matkustaessasi ulkomailla.

Airalo.com-kumppanuutemme ansiosta voit nyt hankkia datan ennen matkaasi helposti ja edullisempaan hintaan. Käytä vain alennuskoodiasi tilatessasi eSIM-kortin osoitteesta airalo.com.

Kyllä, AirHelp+ on saatavilla maailmanlaajuisesti. Se tukee kaikkia lentomatkustajia määränpäästä tai asuinpaikasta riippumatta.

Hyödynnämme monia kansainvälisiä lentomatkustajien oikeuksia koskevia lakeja, mukaan lukien EY 261 -asetusta, Montrealin yleissopimusta ja Brasilian ANAC 400 -lakia, jotta voimme tarjota kaikille matkustajille heidän ansaitsemaansa tukea ja apua korvauksen hakemisessa.

AirHelp+ -vuosijäsenyys on voimassa vähintään 12 kuukautta. Voit peruuttaa tilauksen milloin vain vuoden aikana, jolloin AirHelp+ ei uusiudu, kun nykyinen 12 kuukauden jaksosi loppuu.

Peruuttaminen onnistuu AirHelp+ -käyttäjäsivullasivalitsemalla ”Hallinnoi jäsenyyttä” ja sitten ”Peruuta jäsenyys”. Voit peruuttaa jäsenyyden myös lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Peruutukset ensimmäisten 14 päivän aikana.

Jos muutat mielesi AirHelp+-jäsenyydestä, voit peruuttaa sen ensimmäisen 14 päivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen. Sinun tarvitsee vain lähettää sähköposti osoitteeseen [email protected]. Huomaathan, että emme voi palauttaa AirHelp+ -palvelun maksua, jos olet jo matkustanut AirHelp+ -palvelun kattamilla lennoilla kyseisten 14 päivän aikana.