Matkasairausvakuutuksen avustuspalvelun ehdot

1. JOHDANTO

  1. Matkavakuutuksen matka-avustus kuuluu AirHelpin TravelPass-jäsenyyden Platinum-tasoon.
    Näihin ehtoihin sovelletaan TravelPass-palveluluetteloa.

  2. Matkavakuutuksen avustuspalvelu (”Matkavakuutus”) tarjotaan battleface Underwriting Services SRL:n ryhmävakuutuksen (vakuutusnumero: BFBFAH3108260001) perusteella. Yhtiön kotipaikka on Avenue des Arts 6-9, Saint-Josse-ten-Noode, Belgia, ja yhtiön numero on 744971975 (”Nimetty edustaja”). Vakuutuksen myöntää Eir Försäkring AB, Box 3132, SE – 103 56 Tukholma, rekisterinumero 559166–0617 (”Vakuutuksenantaja”).

  3. Huomaa, että AirHelp ei ole vakuutusyhtiö. AirHelp toimii rekisteröitynä vakuutuksenvälittäjänä Saksan lainsäädännön mukaisesti. AirHelp ei itse toimi riskinottajana, vaan toimii välittäjänä alla kuvattujen vakuutustuotteiden osalta.

2. MÄÄRITELMÄT

  1. Matkavakuutuksen avustusehtoja tulee lukea yhdessä ehtojemme ja TravelPass-palveluluettelon kanssa. Niistä löydät muita tässä käytettyjä määriteltyjä termejä.

  2. ”Tapaturma” tarkoittaa äkillistä, odottamatonta, epätavallista ja yksilöitävissä olevaa tapahtumaa, joka sattuu tunnistettavissa olevana ajankohtana ja paikassa. Tapaturmaan sisältyy myös altistuminen, joka johtuu matkalla käyttämällesi kulkuvälineelle sattuneesta vahingosta.

  3. ”Automaattisesti vakuutetut aktiviteetit” tarkoittaa seuraavia aktiviteetteja: laskeutuminen köyden varassa; ilmasafarit (luvan saaneen järjestäjän kanssa); onginta; jousiammunta (valvottuna); sulkapallo; banaaniveneajelu; rantapelit; boccia; keilailu sisätiloissa ja nurmikentällä; nyrkkeilyharjoittelu (ei kontaktia); benjihyppy (luvan saaneen järjestäjän kanssa); kamelilla ratsastaminen; savikiekkoammunta (valvottuna); kriketti; kroketti; curling; pyöräily (ei-kilpailullinen, kuntoajo, etappiajo ja maastopyöräily merkityillä reiteillä); norsulla ratsastaminen tai vaellus (valvottuna); Eton fives; polkujuoksu; maastokävely; miekkailu; kalastus (ei syvänmeren kalastusta); kuntotreeni ja kuntosaliharjoittelu; salibandy; maalipallo; golf; voimistelu (ei-kilpailullinen); käsipallo; riippuliito (tandemina luvan saaneen järjestäjän kanssa); korkealta hyppääminen tarkoitusta varten rakennetulta hyppylaudalta enintään 5 metrin korkeudesta (16 jalkaa) keinotekoiseen altaaseen; korkealla köysiradalla liikkuminen (luvan saaneen järjestäjän kanssa); vaellus (vakiintuneilla ja dokumentoiduilla poluilla tai reiteillä sekä karttaan merkityillä reiteillä); kuumailmapallolento; ratsastus (suojakypärää on käytettävä), lukuun ottamatta hyppäämistä, kenttäratsastusta, metsästystä, kilpa-ajoa, peitsitaistelua ja kilpailuratsastusta; luistelu (ei-kilpailullinen); vesijetillä ajelu (matkustajana); vesiskootterilla ajaminen (luvan saaneen järjestäjän kanssa); korfball; mekaniikka; vuorikiipeily enintään 4 500 metrin korkeudessa (14 765 jalkaa), ilman köysiä tai oppaita, jyrkkiä kallioseinämia tai vapaakiipeilyä ja ihmisen tekemillä poluilla pysyen; verkkopallo; esteratajuoksu; merimelonta enintään puolen mailin (1 kilometrin) etäisyydellä rannikosta; suunnistus; suppailu enintään puolen mailin (1 kilometrin) etäisyydellä rannikosta; varjoliito (tandemina luvan saaneen järjestäjän kanssa); purjelautailu veneen hinaamana (luvan saaneen järjestäjän kanssa); laskuvarjohyppy (automaattisesti avautuvalla varavarjolla tai tandemina luvan saaneen järjestäjän kanssa); polkuveneily; ponivaellus (suojakypärää on käytettävä); mönkijällä ajaminen (ei-kilpailullinen, varattu luvan saaneelta järjestäjältä; suojakypärää on käytettävä); racketball; patikointi; tuomarointi; melonta, kajakointi ja koskenlasku joessa (tyynessä vedessä, ei merellä eikä luokan 4 tai sitä vaikeammissa koskissa); rullaluistelu; rounders; soutaminen sisävesillä; juoksu, myös maratonmatkat suurissa kaupungeissa; safarit, jos vakuutettu ei käytä ampuma-aseita tai jousia ja safari on varattu luvan saaneelta järjestäjältä; purjelautailu; purjehdus ja veneily enintään 12 mailin (20 kilometrin) etäisyydellä rannikosta; aavikkosafarit; hiekkalautailu; laitesukellus enintään 18 metrin syvyyteen (59 jalkaa) tavanomaisesti tai enintään 30 metrin syvyyteen (100 jalkaa), jos sinulla on kyseiseen syvyyteen oikeuttava PADI-pätevyys tai vastaava pätevyys taikka sukellat luvan saaneen, täysin pätevän ohjaajan kanssa. Vakuutusturva ei kata lentämistä 24 tunnin sisällä viimeisestä sukelluksesta eikä yksin, luolassa tai hylyllä sukeltamista; rullaluistelu; snorklaus; softball; squash; lainelautailu enintään 5 mailin (8 kilometrin) etäisyydellä rannikosta; uiminen uima-altaassa tai enintään puolen mailin (1 kilometrin) etäisyydellä rannikosta; pöytätennis; tekninen tukihenkilöstö (valmentaja, manageri ja teknikot); keilailu; tennis; vaellus (vakiintuneilla ja dokumentoiduilla poluilla tai reiteillä ja karttaan merkityillä reiteillä paikallisen ammattioppaan kanssa); köydenveto; maanalaiset aktiviteetit osana järjestettyä retkeä tai kiertomatkaa; via ferrata -kiipeily; lentopallo; sotaleikit; vesipallo; vesihiihto (ei hyppyjä); painonnosto (ei-kilpailullinen); pyörätuolikilpailu; pyörätuolitennis; purjelautailu (ei-kilpailullinen).

    Huomaa, että automaattisesti vakuutettuun aktiviteettiin osallistuminen kuuluu vakuutusturvan piiriin, jos:

    1. lääkäri ei ole kehottanut sinua olemaan osallistumatta kyseiseen urheilulajiin tai aktiviteettiin;

    2. käytät suositeltuja tai hyväksyttyjä turvavarusteita;

  4. ”Saattaja” tarkoittaa matkakumppaniasi, perheenjäsentäsi, läheistä ystävääsi tai Vakuutuksenantajan sopimuskumppania, jos ketään muuta ei ole saatavilla. Saattaja on henkilö, joka lääkärin ohjeen mukaan matkustaa kanssasi kuljetuksen aikana.

  5. Lapsi/lapset tarkoittaa lastasi, mukaan lukien naimaton lapsi, puoliso- tai ottolapsi tai sijaislapsi, joka:

    1. on alle 18-vuotias ja on pääasiallisesti elatuksestasi riippuvainen; tai

    2. on täyttänyt 18 vuotta mutta ei vielä 24 vuotta ja käy säännöllisesti korkeakoulua tai akkreditoitua koulua tai oppilaitosta sekä on pääasiallisesti elatuksestasi riippuvainen.

  6. ”Yhteiskuntarauhan häiriö” tarkoittaa ihmisryhmän kapinaa, vallankaappausta, kapinointia tai vastarintaa vakiintunutta hallitusta tai siviiliviranomaista vastaan.

  7. ”Yleinen kuljetusväline” tarkoittaa mitä tahansa säännöllisen aikataulun mukaan liikennöivää maa-, meri- tai ilmakuljetusvälinettä, jolla on voimassa oleva matkustajaliikennelupa.

  8. ”Raskauden ja synnytyksen komplikaatioihin” katsotaan kuuluvan ainoastaan seuraavat: raskausmyrkytys, raskausajan korkea verenpaine, pre-eklampsia, kohdunulkoinen raskaus, rypäleraskaus, synnytyksen jälkeinen verenvuoto, istukan osien jääminen kohtuun, istukan ennenaikainen irtoaminen, vaikea raskauspahoinvointi, etinen istukka, kohtukuolema, keskenmeno, lääketieteellisesti välttämätön hätäkeisarileikkaus tai raskauden keskeytys sekä ennenaikainen synnytys yli 8 viikkoa ennen laskettua aikaa (tai yli 16 viikkoa ennen laskettua aikaa, jos tiedossa on monisikiöraskaus).

  9. ”Varausvahvistus” tarkoittaa kirjallista vahvistusta matkajärjestelyistä määränpäässä tai yleisessä kuljetusvälineessä.

  10. ”Omavastuu” tarkoittaa euromäärää, jonka maksat vahingosta itse.

  11. ”Lähtöpäivä” tarkoittaa päivää, jona sinun on määrä lähteä vakuutetulle matkalle. Päivä ilmoitetaan matkustusasiakirjoissa.

  12. ”Määränpää” tarkoittaa mitä tahansa paikkaa, johon sinun on määrä matkustaa vakuutetulla matkalla matkustusasiakirjojen, matkustajaluettelon tai varausvahvistuksen mukaan.

  13. Avoliittokumppani tarkoittaa vähintään 18-vuotiasta henkilöä, jonka kanssa elät avioliitonomaisessa suhteessa ja jonka kanssa avoliitosta on näyttöä vähintään 10 yhtäjaksoisen kuukauden ajalta ennen vakuutusturvan voimaantulopäivää.

  14. ”Voimaantulopäivä” tarkoittaa päivää ja kellonaikaa, jolloin vakuutusturvasi alkaa: kello 00.00 vakuutuksen ostopäivää seuraavana päivänä vakuutustodistuksen (”COI”) Vakuutuskausi-kohdan mukaisesti.

  15. ”Lääketieteellinen hätäevakuointi” tarkoittaa välitöntä lääketieteellistä kuljetusta loukkaantumis- tai sairastumispaikasta lähimpään sairaalaan, jossa on saatavilla asianmukaista hoitoa ja jonka vakuutusturvaan kuuluvan terveydentilasi vuoksi evakuointi on tarpeen.

  16. ”Epidemia” tarkoittaa tartuntataudin puhkeamista, joka leviää nopeasti ja laajalle ja jonka Euroopan tautienehkäisy- ja -valvontakeskus (ECDC) tai Maailman terveysjärjestö (WHO) on määritellyt epidemiaksi.

  17. ”Lääkintäsaattaja” tarkoittaa lääketieteellisen koulutuksen saanutta ammattilaista, jonka Vakuutuksenantaja hyväksyy tai valtuuttaa ja jonka kanssa tehdään sopimus sairaan tai loukkaantuneen henkilön saattamisesta ja hoitamisesta kuljetuksen aikana.

  18. ”Kokeellinen tai tutkittava” tarkoittaa lääkärin suosittelemaa hoitoa, laitetta tai reseptilääkettä, jota lääketieteellinen yhteisö ei yleisesti pidä turvallisena ja tehokkaana sen sairauden tai tilan hoidossa, johon sitä käytetään. Tähän kuuluvat hoidot, toimenpiteet, hoitolaitokset, laitteet, välineet, lääkkeet, lääkkeiden käyttötavat ja tarvikkeet, joita ei tunnusteta hyväksytyksi lääketieteelliseksi käytännöksi, sekä tuotteet, jotka edellyttävät liittovaltion tai muun viranomaisen hyväksyntää, jota ei ole saatu palvelun antamisajankohtaan mennessä.

  19. ”Perheenjäsen” tarkoittaa sinun tai matkakumppanisi puolisoa, rekisteröidyn parisuhteen kumppania tai avoliittokumppania, lasta, sisarusta, vanhempaa, isovanhempaa, uusisovanhempaa, lapsenlasta, uuslapsenlasta, puolisoa tai uuspuolison lasta, uuspuolison sisarusta, uusvanhempaa, appivanhempaa, miniää tai vävyä, lankoa tai kälyä, tätiä tai setää tai laillista huoltajaa.

  20. ”Kotimaa” tarkoittaa asuinmaatasi.

  21. ”Sairaala” tarkoittaa laitosta, joka:

    1. toimii lain mukaisesti sairaiden tai loukkaantuneiden ihmisten hoitamiseksi;

    2. tarjoaa järjestetyt mahdollisuudet diagnosointiin ja leikkauksiin omissa tiloissaan tai etukäteen sovituissa käytettävissä olevissa tiloissa;

    3. tarjoaa rekisteröityjen sairaanhoitajien ympärivuorokautista hoitoa; ja

    4. on yhden tai useamman lääkärin valvonnassa, ja lääkäri tai lääkärit ovat aina tavoitettavissa.

    Sairaalalla ei tarkoiteta sairaalan hoiva-, toipilas- tai geriatrista osastoa, jos potilas on siellä pääasiassa hoitotyön vuoksi, eikä laitosta, joka on pääasiallisesti klinikka, lepokoti, hoitokoti, toipilaskoti, kotihoidon yksikkö tai vanhainkoti. Sairaalalla ei myöskään tarkoiteta sairaalan osastoa, huonetta, siipeä tai muuta osaa, jota käytetään tällaisiin tarkoituksiin.

  22. ”Loukkaantuminen tai loukkaantunut” tarkoittaa tapaturman aiheuttamaa ruumiinvammaa, joka syntyy tämän vakuutuksen ollessa voimassa ja johtuu suoraan ja muista syistä riippumatta vahingosta, jonka Vakuutuksenantaja korvaa tämän vakuutuksen perusteella. Lääkärin on vahvistettava vamma.

  23. ”Sairaalapotilas” tarkoittaa henkilöä, joka on otettu sairaalaan vuodeosastopotilaaksi vähintään 24 tunniksi.

  24. ”Vahinko” tarkoittaa loukkaantumista tai odottamatonta tapahtumaa tai sattumusta, jonka olet kokenut suoraan yhden tai useamman sellaisen tapahtuman seurauksena, joista Vakuutuksenantaja on sitoutunut maksamaan korvausta. Vahinkoon eivät kuulu menetetyt voitot tai tulot, liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuneet vahingot eivätkä kipu- ja kärsimyskorvaukset. Vahinkoon eivät myöskään kuulu minkäänlaiset välilliset tai seurannaisvahingot tai -vammat.

  25. ”Lääketieteellisesti asianmukainen” tarkoittaa riittävää ja hyväksyttävää hoitoa tai lääketieteellistä kuljetusta hoitavan lääkärin arvion mukaan.

  26. ”Lääketieteellisesti välttämätön” tarkoittaa hoitoa, palvelua tai tarviketta, joka:

    1. on välttämätön sen tapaturmavamman tai sairauden diagnosoinnissa, hoidossa tai huolenpidossa, jota varten se määrätään tai toteutetaan;

    2. täyttää lääketieteellisen käytännön yleisesti hyväksytyt standardit; ja

    3. on lääkärin määräämä ja toteutetaan hänen hoidossaan, valvonnassaan tai määräyksestään.

  27. ”Mielenterveyden häiriö, hermoston häiriö tai psyykkinen häiriö” tarkoittaa mielenterveyden tai hermoston terveydentilaa, mukaan lukien muun muassa ahdistuneisuus, masennus, neuroosi, fobia tai psykoosi, tai niihin liittyviä fyysisiä oireita.

  28. ”Luonnonkatastrofi” tarkoittaa tulvaa (luonnollisista syistä), tsunamia, hurrikaania, tornadoa, maanjäristystä, mutavyöryä, lumivyöryä, maanvyöryä, tulivuorenpurkausta, hiekkamyrskyä, maan vajoamista, maastopaloa tai lumimyrskyä.

  29. ”Pandemia” tarkoittaa laajalla maantieteellisellä alueella esiintyvää epidemiaa, joka vaikuttaa suureen osaan väestöstä.

  30. ”Lääkäri” tarkoittaa luvan saanutta lääketieteen, kirurgian tai hammaslääketieteen ammattilaista, joka toimii toimilupansa mukaisissa tehtävissä. Hoitava lääkäri ei voi olla sinä itse, matkakumppanisi, perheenjäsenesi tai liikekumppanisi.

  31. ”Vakuutus” tarkoittaa AirHelpin ja Vakuutuksenantajan välistä päävakuutussopimusta (vakuutusnumero: BFBFAH3108260001), mukaan lukien korvaustaulukko sekä kaikki vakuutusturvaa koskevat lisäykset, laajennukset tai muutokset, jotka toimitetaan sinulle TravelPass-tilauksen oston yhteydessä.

  32. ”Aiempi sairaus tai vamma” tarkoittaa sinun, matkakumppanisi, perheenjäsenesi, määränpäässä olevan isäntäsi, liikekumppanisi tai lemmikkisi loukkaantumista, sairautta, kuolemaa tai muuta terveydentilaa, johon jokin seuraavista soveltui 180 päivän aikana välittömästi ennen TravelPass-tilauksen ostopäivää tai kyseisenä päivänä:

    1. se ilmeni ensimmäisen kerran, paheni tai muuttui akuutiksi taikka siihen liittyi oireita, joiden vuoksi järkevä henkilö olisi hakeutunut diagnoosiin, hoitoon tai lääkärin vastaanotolle;

    2. lääkäri antoi tai suositteli hoitoa, tutkimuksia tai hoitotoimenpiteitä; tai

    3. se edellytti muutosta määrättyyn lääkitykseen, paitsi jos muutos koski samankaltaisella annoksella käytettävän alkuperäisvalmisteen ja rinnakkaisvalmisteen vaihtamista tai insuliinin tai veren hyytymistä estävän lääkkeen annoksen säätämistä.

  33. ”Vakituinen asuinpaikka” tarkoittaa asuntoa, josta lähdet vakuutetulle matkalle.

  34. ”Karanteeni” tarkoittaa pakollista eristystä, jonka tarkoituksena on estää tartuntataudin leviäminen ja jolle sinä tai matkakumppanisi olette saattaneet altistua.

  35. ”Kohtuulliset ja tavanomaiset kulut” tarkoittaa kuluja, jotka:

    1. aiheutuvat hoidoista, tarvikkeista tai lääkäripalveluista, jotka ovat lääketieteellisesti välttämättömiä terveydentilasi hoitamiseksi;

    2. eivät ylitä vastaavan hoidon, tarvikkeen tai lääkäripalvelun tavanomaista hintatasoa paikkakunnalla, jolla kulu syntyy; ja

    3. eivät sisällä maksuja, joita ei olisi peritty ilman vakuutusta. Kohtuulliset ja tavanomaiset kulut eivät missään tapauksessa ylitä tosiasiallisesti veloitettua määrää.

  36. ”Paluun määränpää” tarkoittaa paikkaa, jonne aiot palata vakuutetulta matkalta hakemuksessa, vakuutetun matkan matkasuunnitelmassa, matkustusasiakirjoissa, matkustajaluettelossa tai varausvahvistuksessa ilmoitetun mukaisesti.

  37. ”Aikataulun mukainen lähtöpäivä” tarkoittaa päivää, jona sinun oli alun perin määrä lähteä vakuutetulle matkalle.

  38. ”Aikataulun mukainen paluupäivä” tarkoittaa päivää, jona sinun oli alun perin määrä palata vakuutetulta matkalta lähtöpaikkaan, toiseen lopulliseen määränpäähän tai vakituiseen asuinpaikkaasi.

  39. ”Sairaus” tarkoittaa sairautta tai tautia, jonka lääkäri diagnosoi tai jota hän hoitaa tämän vakuutuksen mukaisen vakuutusturvan voimaantulopäivän jälkeen.

  40. ”Puoliso” tarkoittaa laillista puolisoasi, rekisteröidyn parisuhteen kumppaniasi tai avoliittokumppaniasi.

  41. ”Ennalta arvaamaton” tarkoittaa sellaista, jota ei tiedetä, ennakoida tai voida kohtuudella odottaa ja joka tapahtuu vakuutuksen voimaantulopäivän jälkeen.

3. VAKUUTUKSEEN OIKEUTETUT JA MATKAN REKISTERÖINTI

  1. Matkavakuutuksen saaminen edellyttää, että:

    1. sinulla on voimassa oleva AirHelpin TravelPass-jäsenyyden Platinum-tilaus, johon sisältyy palveluluettelossa kuvattu matkavakuutusturva.

    2. rekisteröit matkasi käyttäjäsivulla tai AirHelp-mobiilisovelluksessa ennen aikataulun mukaista lähtöpäivääsi.

    3. olet vähintään 18-vuotias ja enintään 80-vuotias aikataulun mukaisena paluupäivänä.

    4. asut missä tahansa maassa, paitsi maassa, johon kohdistuu Yhdistyneiden kansakuntien, Yhdysvaltojen, Ison-Britannian tai Euroopan unionin kauppa- tai talouspakotteita.

    5. matkustat määränpäähän, joka sijaitsee vähintään 50 kilometrin päässä vakituisesta asuinpaikastasi.

    6. matkallasi on oltava määritelty lähtöpäivä ja paluupäivä, eikä matka saa kestää yli 31 päivää.

4. VAKUUTUSTURVA

  1. Korvaustaulukko

    Vakuutusturvan osa

    Vakuutusmäärä

    Omavastuu

    Matkalla aiheutuneet sairaanhoitokulut (maailmanlaajuisesti, ei Yhdysvalloissa eikä Kanadassa)
    €500,000
    Ei mitään
    Matkalla aiheutuneet sairaanhoitokulut (Yhdysvallat/Kanada), mukaan lukien:
    €1,000,000
    Ei mitään
    – toipumiseen tarkoitettu hotellihuone
    €120/yö; enintään 10 päivää
    Ei mitään
    – päivittäinen sairaalapäiväraha
    €50/päivä; enintään 10 päivää
    Ei mitään
    – hammashoidon kulut hätätilanteessa
    €750
    Ei mitään

    Vakuutusturvan osa

    Vakuutusmäärä

    Omavastuu

    Hätäevakuointi ja vainajan kotiinkuljetus, mukaan lukien:
    €300,000
    Ei mitään
    – sairaalavierailut
    Turistiluokan lento ja €100/päivä; enintään 5 päivää
    Ei mitään
    – matkakumppanin majoitus
    Turistiluokan lento ja €100/yö; enintään 5 yötä
    Ei mitään

  2. Matkavakuutuksen pikakorvaus
    Vakuutuksenantaja korvaa kohtuulliset ja tavanomaiset kulut korvaustaulukossa ilmoitettuun enimmäismäärään asti ja vähentää korvauksesta mahdollisen korvaustaulukossa ilmoitetun omavastuun, jos loukkaannut, sairastut tai sinulle tulee raskauden komplikaatioita vakuutetulla matkalla ja tarvitset lääkärin hoitoa. Loukkaantumisen on tapahduttava tai sairauden on alettava ensimmäisen kerran vakuutetun matkan aikana. Lääkärin on annettava ensimmäinen dokumentoitu hoito vakuutetun matkan aikana.

    1. Matkavakuutuksen pikakorvauksen piiriin kuuluvat:

      1. Lääkärin tai rekisteröidyn sairaanhoitajan palvelut sekä niihin liittyvät tutkimukset tai hoidot.

      2. Sairaalakulut, mukaan lukien majoitus ja ateriat, tai avohoidon kirurgisen keskuksen palvelut.

      3. Lääkärin määräämät lääkkeet loukkaantumisen tai sairauden hoitoon.

      4. Anestesiakulut (mukaan lukien anestesian antaminen), röntgentutkimukset tai -hoidot sekä laboratoriotutkimukset;

      5. Paikalliset ambulanssikuljetukset sairaalaan ja sairaalasta.

      6. Korvaustaulukossa ilmoitettuun enimmäismäärään asti risteilyaluksen hytin tai hotellihuoneen kulut, joita ei ole jo sisällytetty vakuutetun matkan hintaan ja joita suositellaan sairaalahuoneen sijasta toipumiseen loukkaantumisesta tai sairaudesta.

      7. Sairaalapäiväraha korvaustaulukossa ilmoitettuun enimmäismäärään asti henkilöä ja päivää kohden, jos luovut Vakuutuksenantajalta haettavasta sairaalahoidon kulujen korvauksesta. Sinun on ilmoitettava valinnastasi Vakuutuksenantajalle hoidon alkaessa.

      8. Tekoraajat, tekosilmät, tekohampaat tai muut proteesit, jos niitä tarvitaan ensimmäistä kertaa ja ne ovat välttämättömiä kuljetuksen järjestämiseksi.

      9. Vakuutetulla matkalla sattuneen tapaturman aiheuttaman terveiden luonnollisten hampaiden vamman kiireellisen hammashoidon kulut korvataan korvaustaulukossa ilmoitettuun enimmäismäärään asti. Kiireellisen hammashoidon kulut eivät kuulu vakuutusturvan piiriin, jos hoito annetaan tai kulu syntyy sen jälkeen, kun olet saapunut paluun määränpäähän, syystä riippumatta. Hoidon antaa lääkäri tai hammaslääkäri.

    2. Ennakkomaksu
      Jos joudut loukkaantumisen tai sairauden vuoksi sairaalahoitoon vakuutetun matkan aikana, Vakuutuksenantaja tai sen nimeämä edustaja järjestää tarvittaessa ennakkomaksun suoraan sairaalalle, jos sairaala sitä edellyttää. Hoitavan lääkärin on vahvistettava sairaalahoito lääketieteellisesti välttämättömäksi. Maksettu määrä vähennetään korvaustaulukossa ilmoitetusta matkavakuutuksen sairauskulujen enimmäiskorvauksesta.

      Vakuutuksenantaja pidättää oikeuden hylätä ennakkomaksupyynnön, jos vahvistetaan, ettei vakuutus kata korvaushakemustasi.

      Sitoudut maksamaan tämän ennakkomaksun takaisin Vakuutuksenantajalle, jos:

      1. et vie korvaushakemusta alla kuvatun mukaisesti loppuun.

      2. matkavakuutuksen sairauskuluja koskevan korvaushakemuksesi ei todeta kuuluvan vakuutusturvan piiriin.

    3. Mitä vakuutus ei kata (erityiset rajoitukset):
      Korvausta ei makseta vahingosta, jonka aiheuttaa tai johon myötävaikuttaa jokin seuraavista tai joka johtuu jostakin seuraavista:

      1. Palvelu, jonka olet itse, perheenjäsen tai matkakumppanisi tuottanut.

      2. Kokeelliset tai tutkimukselliset hoidot tai toimenpiteet.

      3. Vakuutetun matkan aikana syntyneestä lapsesta aiheutuneet kulut, paitsi jos ne liittyvät raskauden komplikaatioon.

      4. Mielenterveyspalvelut.

      5. Fysioterapia tai toimintaterapia.

  3. Hätäevakuointi ja vainajan kotiinkuljetus
    Vakuutuksenantaja korvaa etuustaulukossa ilmoitettuun enimmäismäärään asti vainajan kotiinkuljetuksen kulut ja vakuutettuun matkaan liittyvät katetut hätäevakuointikulut, jotka aiheutuvat matkan aikana sattuneesta tapaturmasta tai sairastumisesta.

    Katetut hätäevakuointikulut ovat kohtuullisia ja tavanomaisia maksuja tarpeellisesta lääkinnällisestä kuljetuksesta, siihen liittyvistä lääkäripalveluista ja kuljetusvälineen tavanomaisten määräysten edellyttämistä lääkintätarvikkeista, joita tarvitaan hätäevakuoinnin aikana.

    Vainajan kotiinkuljetuksen katetut kulut rajoittuvat alla lueteltujen kulujen kohtuullisiin ja tavanomaisiin maksuihin. Vakuutuksenantajan valtuutetun edustajan on järjestettävä kaikki kuljetukseen liittyvät asiat ja hyväksyttävä kaikki kulut etukäteen.

    1. Hätäevakuointiturva
      Lääkinnällisen kuljetuksen on täytettävä seuraavat ehdot:

      1. Hoitavan lääkärin on määrättävä kuljetus paikan päällä ja todistettava, että tapaturman tai sairauden vakavuus edellyttää lääkinnällistä hätäevakuointia.

      2. Vakuutuksenantajan nimeämän edustajan on hyväksyttävä kuljetus etukäteen. Jos tapaturmasi tai sairautesi estää hätäevakuoinnin hyväksymisen etukäteen, vakuutuksenantajalle tai sen nimeämälle edustajalle on ilmoitettava asiasta niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.

      3. Kuljetus on tehtävä mahdollisimman suoraa ja edullista reittiä.

      4. Jos vakuutuksenantajaan tai sen valtuutettuun edustajaan ei saada yhteyttä katettujen hätäevakuointikulujen järjestämiseksi, korvaus rajoittuu määrään, jonka vakuutuksenantaja olisi maksanut, jos siihen tai sen valtuutettuun edustajaan olisi otettu yhteyttä.


        Korvattavat kulut

      5. Lääkärin määräämästä hätäevakuoinnista aiheutuneet kulut, mukaan lukien lääkinnällinen kuljetus ja tarpeellinen hoito kuljetuksen aikana lähimpään sopivaan sairaalaan, jos olet kriittisesti sairas tai loukkaantunut eikä sopivaa paikallista hoitoa ole saatavilla. Kulut edellyttävät vakuutuksenantajan tai sen valtuuttaman edustajan hyväksyntää etukäteen.

      6. Saattajan tai sopimuksen perusteella nimetyn avustajan palveluista sekä hänen kuljetuksestaan ja majoituksestaan aiheutuneet kohtuulliset ja tavanomaiset kulut, jos hoitava lääkäri suosittelee saattajan tai avustajan mukaan ottamista. Nämä kulut sisältyvät hätäevakuutusturvan enimmäiskorvausmäärään.

      7. Ei-kiireellisestä kotiinkuljetuksesta aiheutuneet kulut, mukaan lukien lääkinnällinen kuljetus ja hoito kuljetuksen aikana sairaalaan tai vakituiseen asuinkaupunkiisi, jos hoitava lääkäri pitää kuljetusta lääketieteellisesti asianmukaisena ja vakuutuksenantaja tai sen valtuuttama edustaja on hyväksynyt kulut etukäteen. Vakituiseen asuinkaupunkiisi palaamisen sijaan voit valita paluun toiseen kaupunkiin asuinmaassasi, jos tilaasi sopivaa hoitoa ei ole saatavilla.

      8. Yhden valitsemasi henkilön kuljetuskulut (enintään yksi meno-paluulento turistiluokassa sairaalahoitoonottopaikkaan) sekä kohtuulliset hotelli-, ateria-, puhelin- ja paikallisliikennekulut etuustaulukossa ilmoitettuun enimmäismäärään asti, jos matkustat yksin ja olet sairaalahoidossa yli viisi (5) päivää;

      9. Kuljetuskulut vakituiseen asuinpaikkaasi, enintään yhden yhdensuuntaisen turistiluokan lentolipun hinnan verran, mukaan lukien saattajan kulut

      10. Yhden yhdensuuntaisen turistiluokan lentolipun hinta (tai ensimmäisen luokan lippu, jos alkuperäiset lippusi olivat ensimmäisessä luokassa) vakituiseen asuinpaikkaasi terveydenhuollon toimipaikasta, johon sinut oli aiemmin evakuoitu, vähennettynä käyttämättömistä kuljetuslipuista maksetuilla tai maksettavilla hyvityksillä, jos vakuutus ei kata näitä kuluja muualla.

      11. Kun ensimmäinen lääkinnällinen kuljetus on tapahtunut, tilasi on vakautunut ja voit terveydentilasi puolesta matkustaa, voit pyytää kuljetusta valitsemaasi toiseen paikkaan tai sairaalaan jatkohoitoa, toipumista tai kuntoutusta varten;

      12. Etuustaulukon mukaiset lisäkulut, jotka matkakumppanillesi aiheutuvat hotellihuoneesta ja paluulipusta, jotka eivät jo sisälly vakuutetun matkan hintaan. Kulut korvataan, kun matkakumppanisi jää luoksesi ja joudut pidentämään matkaasi lääketieteellisistä syistä vakuutetun sairauden tai tapaturman aiheuttaman sairaalahoidon tai toipumisen vuoksi.

      13. Matkatavaroiden kuljetuksesta aiheutuneet kulut, jos olet oikeutettu lääkinnälliseen hätäevakuointiin.

    2. Vainajan kotiinkuljetusturva

      1. Vakuutuksenantajan nimeämän edustajan on hyväksyttävä kulut etukäteen. Jos vakuutuksenantajaan tai sen valtuutettuun edustajaan ei saada yhteyttä vainajan kotiinkuljetuksen katettujen kulujen järjestämiseksi, korvaus rajoittuu määrään, jonka vakuutuksenantaja olisi maksanut, jos siihen tai sen valtuutettuun edustajaan olisi otettu yhteyttä.

      2. Vainajan balsamointi tai tuhkaus.

      3. Vainajan väliaikaisesta säilytyksestä aiheutuvat kulut enintään viidentoista (15) päivän ajalta tai siihen asti, kunnes paikallisviranomaiset sallivat vainajan kuljetuksen jatkamisen, sen mukaan kumpi ajankohta on myöhempi.

      4. Edullisimmat vainajan kuljettamiseen soveltuvat arkut tai muut kuljetusastiat.

      5. Vainajan kuljetus mahdollisimman suoraa ja edullista kuljetustapaa ja reittiä käyttäen lähimpään paikkaan, jossa vainaja voidaan balsamoida tai tuhkata, jos palvelua ei ole saatavilla paikallisesti, sekä vastaanottavaan hautaustoimistoon tai ruumishuoneelle, paluumääränpäähän tai muuhun hautauspaikkaan asuinmaassasi.

      6. Vainajan kuljetukseen tarvittavien asiakirjojen, kuten kuolintodistuksen, ruumiinavausraportin tai poliisiraportin, laatimisesta ja toimittamisesta aiheutuvat kulut, enintään viisi (5) kappaletta kutakin asiakirjaa.

    3. Ennakkomaksu

      Vakuutuksenantaja maksaa etuustaulukossa ilmoitettuun enimmäismäärään asti korvauksen suoraan palveluntarjoajalle, jos sinulle sattuu vakuutetun matkan aikana tapaturma tai sairastut ja tarvitset lääkinnällistä hätäevakuointia tai vainajan kotiinkuljetusta ja maksu on suoritettava ennen lääkinnällistä kuljetusta tai kotiinkuljetusta. Tämä määrä vähennetään etuustaulukossa ilmoitetusta hätäevakuoinnin ja vainajan kotiinkuljetuksen korvausmäärästä.

      Vakuutuksenantaja pidättää oikeuden evätä ennakkomaksupyynnön, jos vahvistetaan, ettei vakuutus kata korvaushakemustasi.

      Sitoudut maksamaan tämän maksun takaisin vakuutuksenantajalle, jos:

      1. et tee korvaushakemusta aiheutuneista kuluista kohdassa Korvausten maksaminen kuvatulla tavalla; tai

      2. todetaan, ettei hätäevakuointia tai vainajan kotiinkuljetusta koskevaa korvaushakemustasi korvata.

    4. Mitä vakuutus ei kata (erityiset poikkeukset):

      Korvausta ei makseta menetyksestä, joka johtuu seuraavista syistä tai liittyy niihin:

      1. Lääkinnällinen kuljetus, joka toteutetaan vastoin hoitavan lääkärin ohjeita.

      2. Mielenterveyden, hermoston tai psyykkinen häiriösi

      3. Vakuutetun matkan aikana syntyneestä lapsesta aiheutuneet kulut.

5. YLEISET RAJOITUKSET

Seuraavat poikkeukset koskevat kaikkia menetyksiä ja etuuksia mahdollisten etuuskohtaisien poikkeusten lisäksi. Vakuutus ei kata menetystä, joka johtuu seuraavista syistä tai liittyy niihin:

  1. Tahallisesti aiheutettu tapaturma, itsemurha tai itsemurhan yritys, riippumatta siitä, olitko tekohetkellä syyntakeinen.

  2. Sota (julistettu tai julistamaton) tai sotatoimi, kansalaislevottomuus, mellakka, kapina, terrorismi tai levottomuudet, ellei niitä nimenomaisesti kateta tässä vakuutuksessa.

  3. Työskentely tai toimiminen miehistön jäsenenä (myös harjoittelijana tai opiskelijana) ilma-aluksessa, kaupallisessa ajoneuvossa tai kaupallisessa vesikulkuneuvossa.

  4. Huumausaineiden vaikutuksen alaisena oleminen, lukuun ottamatta rekisteröidyn lääkärisi määräämiä lääkkeitä, paitsi jos niitä on määrätty huumeriippuvuuden hoitoon.

  5. Liuottimien väärinkäyttö tai aiempi väärinkäyttö.

  6. Liiallinen alkoholin käyttö tai alkoholin väärinkäyttö, kun on kohtuudella ennakoitavissa, että käyttö voi heikentää toimintakykyäsi ja/tai arvostelukykyäsi ja johtaa korvaushakemukseen. Sinun ei odoteta välttävän alkoholia matkoillasi tai lomillasi, mutta vakuutus ei kata korvaushakemuksia, jotka johtuvat siitä, että olet juonut niin paljon alkoholia, että arvostelukykysi on vakavasti heikentynyt ja joudut tekemään korvaushakemuksen sen vuoksi.

  7. Rikoksen tekeminen tai sen yritys

  8. Osallistuminen toimintaan, jota ei ole määritelty automaattisesti katetuksi toiminnaksi, paitsi katsojana, ellei sitä nimenomaisesti kateta vakuutuksessa.

  9. Muu kuin kiireellinen hoito tai leikkaus sekä tavanomaiset lääkärintarkastukset.

  10. Hoito tai lääkitys, jota on lähtöhetkellä jatkettava vakuutetun matkan aikana.

  11. Tavanomainen raskaus tai synnytys taikka raskaudenkeskeytys. Ennalta arvaamattomia raskauden komplikaatioita ei kuitenkaan ole rajattu korvausten ulkopuolelle.

  12. Matkustaminen hoitoon hakeutumista varten.

  13. Vaarallisen biologisen, kemiallisen tai radioaktiivisen ydinmateriaalin, kaasun tai aineen todellinen, väitetty tai uhattu päästö, leviäminen, tihkuminen, siirtyminen, karkaaminen, vapautuminen tai sille altistuminen suoraan tai välillisesti, tai niistä aiheutuva saastuminen.

  14. Tapaturma tai sairaus, kun matkustat vastoin lääkärin neuvoja.

  15. Hoito tai hoiva, joka ei ole lääketieteellisesti välttämätöntä, lukuun ottamatta tapaturman, infektion tai sairauden seurauksena tarvittavaa korjaavaa leikkausta.

  16. Menetys, terveydentila tai tapahtuma, joka oli tiedossa, ennakoitavissa, tarkoitettu tai odotettavissa vakuutuksen ostohetkellä.

  17. Matkailupalvelujen tarjoajan (mukaan lukien matkanjärjestäjä) laiminlyönti tarjota sovitut matkapalvelut tai maksaa erääntynyt hyvitys.

  18. Osallistuminen kansalaislevottomuuteen, mellakkaan tai rikokseen.

  19. Hallituksen tai viranomaisen toimet, matkustustiedotteet tai -varoitukset taikka kiellot.

  20. Lakko, ellei sitä nimenomaisesti kateta vakuutuksessa.

  21. Pandemia tai epidemia, ellei sitä nimenomaisesti kateta vakuutuksessa.

  22. Se, ettet saa iloa, hyötyä tai voittoa vakuutetusta matkastasi.

  23. Tästä vakuutuksesta ja muista vakuutuksista suoritetut maksut.

  24. Lippusi eivät sisällä tarkkoja matkustuspäiviä (avoin lippu).

  25. Diagnosoitu sairaus, josta ei odoteta toipumista.

  26. Ennestään olleesta sairaudesta aiheutuva menetys tai kulu.

  27. Mielenterveyden, hermoston tai psyykkinen häiriösi, ellei se edellytä vähintään kolmen päivän sairaalahoitoa, jonka lääkäri todistaa menetyshetkellä, ja estä osallistumistasi vakuutettuun matkaan.

  28. Menetys, joka tapahtuu vakuutetulla matkalla, jonka määränpää on alle 50 kilometrin päässä vakituisesta asuinpaikastasi tai sinun tai matkakumppanisi omistamasta muusta asunnosta, tai matkalla, jonka kesto ei ole vähintään yhtä yötä.

6. KORVAUSHAKEMUKSEN TEKEMINEN

  1. Ei-kiireelliset korvaushakemukset: Kaikki ei-kiireelliset korvaushakemukset, hakemuslomakkeet, hakijan lausunnot ja korvaushakemuksen tositteet on toimitettava Robin Assistin verkkopalvelussa: https://claims.robinassist.com/ Lisäasiakirjat voi lähettää sähköpostitse Robin Assistille osoitteeseen: [email protected]

  2. Hätätilanteet ja avunpyynnöt: Hätätilanteessa tai kiireellistä lääketieteellistä apua tai evakuointia varten sinun tai puolestasi toimivan henkilön on otettava mahdollisimman pian yhteyttä hätäaputiimiin puhelimitse (+32 (2) 620 28 30), WhatsAppilla tai sähköpostitse ([email protected]).

  3. Sinun on:

    1. ilmoitettava vakuutuksenantajalle mahdollisimman pian tapahtumasta, jonka perusteella saatat hakea korvausta tämän vakuutuksen nojalla.

    2. toimitettava vakuutuksenantajalle asiakirjat, lääkärintodistukset, alkuperäiset kuitit tai muut tiedot, joita se kohtuudella pyytää.

    3. et saa ilman suostumustamme, jota ei evätä kohtuuttomasti, antaa kenellekään lupauksia tai maksuja koskevia tarjouksia, myöntää syyllisyyttä tai vastuuta (paitsi lain niin vaatiessa) etkä ryhtyä oikeudenkäyntiin tapahtumasta, joka voi johtaa tämän vakuutuksen mukaiseen korvaushakemukseen;

    4. toimitettava sairauden tai tapaturman perusteella tehtävää korvaushakemusta varten hoitavan lääkärin lausunto niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.

  4. Korvaushakemuslomake tarkoittaa Robin Assistin verkkopalvelussa olevaa sähköistä korvaushakemuslomaketta (https://claims.robinassist.com/).

  5. Hakijan lausunto tarkoittaa hakijan kuvausta tapahtumasta ja vakuutusta siitä, että tiedot ovat oikeita ja täydellisiä. Lausunto täytetään korvaushakemuslomakkeessa.

  6. Korvaushakemuksen tositteilla tarkoitetaan seuraavia asiakirjoja sekä muita tietoja tai asiakirjoja, joita voimme kohtuudella pyytää:

    1. Sairaanhoitokulut: eritellyt laskut ja kuitit sekä hoitavan lääkärin laatima lääkärinlausunto;

    2. Sairaalapäiväraha: vahvistus sairaalaan ottamisen ja sieltä kotiuttamisen päivämääristä;

    3. Kiireellinen lääkinnällinen evakuointi: lääkärin todistus siitä, että evakuointi oli välttämätön, sekä laskut;

    4. Vainajan kotiinkuljetus: kuolintodistus ja laskut;

    5. Todiste matkan päivämääristä ja pankkitilitiedot, joille maksu tulee suorittaa.

  7. Kaikista korvaushakemuksista on ilmoitettava 28 päivän kuluessa paluustasi verkkolomakkeella. Ilmoituksen liitteenä on toimitettava alkuperäiset laskut, kuitit, raportit ja muut tositteet (korvaushakemuksen todistusaineisto). Katso vakuutuskirjasi asiaankuuluvasta osiosta vakuutuksenantajan edellyttämät erityisehdot ja tiedot tukevista asiakirjoista. Säilytä aina kopiot kaikista asiakirjoista, kun lähetät korvaushakemuksen. Suosittelemme lähettämään sen kirjattuna kirjeenä.

  8. Jos korvaushakemus maksetaan BACS-järjestelmällä (Bank Automatic Clearing System), IBAN-tilisiirrolla tai muulla sähköisellä pankkijärjestelmällä tai maksutavalla, sinun vastuullasi on antaa vakuutuksenantajalle oikeat pankkitili- tai muut maksutiedot sekä täydet valtuudet suorittaa maksu suoraan kyseiselle tilille. Jos maksu suoritetaan ilmoittamallesi tilille, vakuutuksenantajalla ei ole kyseisen maksun osalta muuta vastuuta tai velvollisuutta. Jos olet antanut vakuutuksenantajalle virheelliset tiedot, vastaat itse väärään paikkaan menneen maksun perimisestä.

  9. Vakuutuksenantaja voi omalla kustannuksellaan ryhtyä puolestasi oikeudenmukaisiin ja kohtuullisiin toimiin periäkseen korvausta tai saadakseen korvauksen joltain toiselta henkilöltä tähän vakuutukseen kuuluvasta vahingosta lain mukaisesti.

  10. Jos vakuutuksenantaja maksaa kuluja puolestasi tai korvaa sinulle aiheutuneen menetyksen ja saat myöhemmin näistä kuluista maksun muualta, sinun on maksettava vakuutuksenantajalle takaisin enintään sen sinulle maksama korvaushakemuksen mukainen määrä.

  11. Korvaus maksetaan sinulle tai henkilökohtaiselle edustajallesi euroina (EUR) vahingon tapahtumahetken vaihtokurssin mukaan. Vakuutuksenantaja ei maksa todellista menetystäsi enempää.

7. MUUT EHDOT

  1. Näiden ehtojen virallinen pääversio on englanninkielinen. Jos käännösversioissa on ristiriitoja, englanninkielinen teksti on ensisijainen, ellei sovellettava paikallinen laki nimenomaisesti muuta edellytä. (Voit vaihtaa kieltä tämän sivun yläreunassa olevasta kielivalikosta).

  2. Peruutus ja harkinta-aika: Tämän vakuutuskirjan mukaiset edut sisältyvät maksutta niiden TravelPass-tilaajien käyttöön, jotka täyttävät ehdot. Vakuutettuna henkilönä et voi peruuttaa tätä vakuutusta, mutta sinun ei tarvitse ottaa vastaan mitään sen mukaisia etuja.

  3. Valitusten käsittely: Jos haluat tehdä vakuutusta koskevan valituksen, lähetä se osoitteeseen: Complaint Manager, battleface Underwriting Services SRL, Avenue des Arts 6–9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Bryssel, Belgia. Sähköposti: [email protected]. Valituksesi vastaanottaminen vahvistetaan viipymättä kirjallisesti, ja päätös annetaan 6 viikon kuluessa. Jos olet edelleen tyytymätön tai et ole saanut lopullista vastausta 8 viikon kuluessa, voit saattaa valituksesi Saksan liittovaltion finanssivalvontaviranomaisen (BaFin) käsiteltäväksi osoitteeseen Graurheindorfer Strasse 108, 53117 Bonn, Saksa (puh. +49 (0)228 41080 / sähköposti: [email protected]).

  4. EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisua koskeva ilmoitus: EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ODR) suljettiin pysyvästi 20. heinäkuuta 2025. Riidat voi saattaa tunnustettujen kansallisten vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten (ADR) käsiteltäväksi kansallisten kuluttajansuojaviranomaisten kautta.

8. YHTEYSTIEDOT

  1. AirHelp

    Jos sinulla on näihin ehtoihin liittyviä kysymyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] tai tutustu usein kysyttyihin kysymyksiimme.

  2. Vakuutuksenantaja

    Vakuutuksenantaja Eir Försäkring AB, Box 3132, SE, 103 56 Tukholma, Ruotsi (rekisterinumero 559166–0617)

  3. Valtuutettu edustaja battleface (Robin Assist)

    1. Korvaushakemukset:

      Robin Assist, Avenue des Arts 6–9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Bryssel, Belgia,

      Sähköposti: [email protected]

    2. Asiakaspalvelu:

      Puhelin: +32 (2) 620 28 30

      Sähköposti: [email protected]

    3. Hätätilanteiden yhteystiedot:

      Puhelin: +32 (2) 620 28 30

      Sähköposti: [email protected]

Päivitetty: 9. marraskuuta 2026
Versio: TMIA1.26