Lentäminen SAS-yhtiöllä: usein kysytyt kysymykset ja vastaukset – kaikki mitä sinun tulee tietää

Tässä on SAS Scandinavian Airlines-yhtiön täsmällisyystiedot viimeisen 7 päivän ajalta, jotta voit muodostaa realistiset odotukset:

• Täsmällisyys: 85.37%. Tämä tarkoittaa, että 3763 lennosta yhteensä 4408 saapui 15 minuutin sisällä aikataulun mukaisesta portille saapumisajasta.

• Perutut lennot: 18 lentoa. Näistä perutuista lennoista 5 oli kotimaan lentoja ja 13 kansainvälisiä lentoja.

• Pitkät viivästykset: 7 lentoa. Nämä lennot myöhästyivät merkittävästi ja saapuivat yli 3 tuntia aikataulun mukaisen ajan jälkeen.

  Näytetyt tiedot ovat arvioita, jotka perustuvat sisäisiin tietokantoihin ja kolmansien osapuolten tietoihin.

Viimeisen viikon aikana SAS Scandinavian Airlines-yhtiön kansainvälisillä lennoilla oli:

• peruutusaste 0.47%, ja

• vakavien viivästysten osuus (yli 180 minuuttia) 0.18%.

Lentoyhtiö operoi 2758 kansainvälistä lentoa tämän ajanjakson aikana. Luotettavuus riippuu usein reitistä, lentokentästä sekä ulkoisista tekijöistä, kuten säästä tai lennonjohdosta.

SAS-yhtiön suorituskyky voi vaihdella, mutta AirHelpin data tarjoaa objektiivisen kuvan. SAS-lentoyhtiön AirHelp Score on 7.29/10, ja se arvioi lentoyhtiöitä täsmällisyyden, korvausvaatimusten käsittelyn ja asiakaspalvelun perusteella.

Kuten kaikki suuret lentoyhtiöt, myös SAS Scandinavian Airlines on kohdannut tapauksia historiansa aikana, mutta se panostaa jatkuvasti lentäjien koulutukseen, lentokoneiden huoltoon ja turvallisuusprotokolliin. Nykyaikainen ilmailu on tilastollisesti yksi turvallisimmista liikennemuodoista, ja SAS Scandinavian Airlines noudattaa tiukkoja kansainvälisiä turvallisuusmääräyksiä.

Scandinavian Airlines lentää kohteisiin Euroopassa, Pohjois-Amerikassa ja Aasiassa, ja sillä on vahva reittiverkosto Skandinaviasta.

Tärkeimmät lentokeskukset ovat Kööpenhaminan lentoasema (CPH), Tukholma Arlanda -lentoasema (ARN) ja Oslon lentoasema (OSL), jotka toimivat keskeisinä solmukohtina Skandinavian ja kansainvälisessä verkostossa.

Scandinavian Airlines on SkyTeam-allianssin jäsen ja tekee yhteistyötä muiden jäsenlentoyhtiöiden, kuten Air Francen, KLM:n ja Delta Air Linesin kanssa sekä useiden codeshare-kumppaneiden kanssa tarjoten laajan globaalin verkoston.

Jos lennät codeshare-lennolla, jota operoi toinen lentoyhtiö, matkustajan oikeutesi määräytyvät yleensä operoivan lentoyhtiön (eli lentävän koneen) mukaan. Jos kyseinen lentoyhtiö on EU:ssa tai lentosi lähtee EU:sta tai Isosta-Britanniasta, saatat kuitenkin olla oikeutettu korvaukseen asetuksen EY 261 (tai UK 261) mukaisesti hyväksyttävissä viivästyksissä tai peruutuksissa. AirHelp voi tarkistaa oikeutesi ja hoitaa korvaushakemus puolestasi.

Voit ottaa mukaan yhden käsimatkatavaran ja yhden henkilökohtaisen tavaran. Käsimatkatavaroiden kokorajoitukset ja nesteitä koskevat säännöt noudattavat EU:n ja paikallisia turvallisuusmääräyksiä.

Ruokaan kirjattavien matkatavaroiden määrä riippuu reitistäsi ja lipputyypistäsi. Paino- ja kokorajoitukset ovat voimassa, ja lisämaksuja voidaan periä ylimääräisistä tai ylipainoisista matkatavaroista.

Sinun tulee ilmoittaa asiasta välittömästi matkatavarapalveluun (tai SAS Scandinavian Airlines-yhtiön palvelutiskille, jos saatavilla) ja hankkia Property Irregularity Report (PIR) todisteeksi. Kansainvälisillä lennoilla matkatavaraoikeuksiasi suojaa Montrealin yleissopimus: jos olet AirHelp+-jäsen, voit antaa AirHelpin hoitaa korvausvaatimuksesi saadaksesi sinulle kuuluvan hyvityksen ja korvauksen (enintään noin 1 900 €).

Voit tehdä lähtöselvityksen verkossa SAS Scandinavian Airlines-yhtiön verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa 30 tuntia ennen lähtöä. Voit myös kirjautua sisään lentokentän itsepalveluautomaatilla tai palvelutiskillä.

Euroopan sisäisille lennoille suositellaan saapumista lentokentälle vähintään 90 minuuttia ennen lähtöä. Mannertenvälisille lennoille kannattaa varata vähintään 2–3 tuntia ennen lähtöä. Euroopan ulkopuoliset lentokentät voivat suositella aikaisempia saapumisaikoja paikallisista käytännöistä riippuen.

Kiellettyihin esineisiin kuuluvat räjähteet, syttyvät nesteet ja monet terävät esineet. Myös tietyt sytyttimet ja geelimäiset urheiluvälineet eivät ole sallittuja. Tarkista lähtö- ja saapumismaidesi säännökset sekä SAS Scandinavian Airlines-yhtiön virallinen kiellettyjen esineiden lista saadaksesi täydelliset tiedot.

Voit seurata lentoasi SAS Scandinavian Airlines-yhtiön sovelluksessa tai verkkosivustolla tai käyttää AirHelp-sovelluksen lentoseurantaa.

Korvausoikeus riippuu siitä, mitä lakeja sovelletaan juuri sinun lentoosi. Esimerkiksi Euroopasta tai Yhdistyneestä kuningaskunnasta lähtevät lennot voivat oikeuttaa jopa 600 € korvaukseen EY 261- tai UK 261 -asetuksen mukaisesti, jos lentoyhtiö on vastuussa viivästyksestä. Voit tarkistaa maksutta oikeutesi korvaukseen korvauksen tarkistustyökalullamme.

Se riippuu useista tekijöistä, kuten siitä, mitä lakia sovelletaan kyseiseen lentoon, kuinka paljon etukäteen lentoyhtiö ilmoittaa peruutuksesta ja kuinka paljon korvaava lento viivästyy. EY 261- ja UK 261 -asetusten mukaan sinulla voi olla oikeus avustukseen lentokentällä sekä jopa 600 € korvaukseen.

Lentoyhtiöt pyytävät ensin vapaaehtoisia luopumaan paikoistaan korvausta vastaan. Jos vapaaehtoisia ei ole riittävästi ja sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, sinulla on oikeus korvaukseen EY 261-, UK 261- ja muiden paikallisten ilmailusäännösten mukaisesti.

Voit tehdä korvausvaatimuksen suoraan lentoyhtiön verkkosivustolla. EU-lainsäädännön mukaista lentokorvausta varten voit jättää vaatimuksen AirHelpin kautta: olemme saaneet korvauksia 3,4 miljoonalle matkustajalle maailmanlaajuisesti. AirHelp toimii “ei korvausta, ei kuluja” -periaatteella, joten et maksa mitään etukäteen.

SAS Scandinavian Airlines tarjoaa palveluja matkustajille, joilla on liikkumis-, kuulo- tai näkövamma. Yleisiä palveluja ovat pyörätuoliapu ja etusijalla tapahtuva koneeseen nousu.

Voit pyytää näitä palveluja varauksen yhteydessä, lentoyhtiön verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun etukäteen. Lue lisää vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien oikeuksista täältä.

SAS Scandinavian Airlines tarjoaa perheille etusijalla tapahtuvan koneeseen nousun, ohjeet lastenistuimille sekä vaihtoehtoja vauvojen matkustamiseen iän ja reitin mukaan.

Useimmat lentoyhtiöt sallivat pienten koirien ja kissojen matkustaa matkustamossa maksua vastaan kokoon ja kuljetusboksiin liittyvien rajoitusten mukaisesti. Suuremmat lemmikit voivat joillakin reiteillä matkustaa ruumassa, mutta tiukat säännöt (erityisesti lyhytkuonoisille roduille) ja lisämaksut ovat voimassa. Terveys- ja rokotustodistukset vaaditaan aina. On tärkeää tarkistaa SAS Scandinavian Airlines-yhtiön lemmikkikäytännöt hyvissä ajoin ennen matkaa.

Wi-Fi (“FlyNet”) on saatavilla useimmilla kaukolennoilla ja monilla Euroopan lennoilla. Se on maksullinen palvelu, jossa on erilaisia datapaketteja (viestit, selaus, suoratoisto). Maksuton viestipalvelu voi olla tarjolla ykkös- ja business-luokan matkustajille tietyillä lennoilla.

Kaikissa kaukolennoissa on istuinten selkänojissa näytöt, joista voi katsoa viihdettä halutessaan. Lyhyillä ja keskipitkillä Euroopan lennoilla useimmissa lentokoneissa ei ole näitä näyttöjä; matkustajat voivat suoratoistaa viihdettä omilla laitteillaan SAS Scandinavian Airlines Entertainment App -sovelluksen kautta.

Kyllä, SAS tarjoaa ruokaa lennoillaan. Pohjois-Amerikan ja Aasian lennoilla ateriat sisältyvät lipun hintaan kaikissa matkustusluokissa. Euroopan ja Lähi-idän lentojen economy-luokassa voit reitistä riippuen tilata aterian ennakkoon maksua vastaan tai ostaa välipaloja ja kevyitä aterioita lennolta. Premium- ja businessluokassa ateriat tai välipalat sisältyvät hintaan. Tarjoilu vaihtelee reitin, lennon keston ja vuorokaudenajan mukaan.

Kyllä, SAS tarjoaa alkoholijuomia lennoillaan. Valikoimaan kuuluu esimerkiksi olutta, viiniä ja väkeviä alkoholijuomia. Economy-luokassa alkoholijuomat ovat yleensä maksullisia. Pohjois-Amerikan ja Aasian lennoilla economy-luokan ateriaan sisältyy yksi maksuton juoma. Premium- ja businessluokassa juomat sisältyvät hintaan. Juomavalikoima ja saatavuus vaihtelevat lennon ja matkustusluokan mukaan.

Kyllä, voit ottaa omat eväät mukaan lennolle, kunhan ne noudattavat lentokentän turvamääräyksiä. Nesteiden (kuten kastikkeiden tai jogurtin) tulee yleensä noudattaa käsimatkatavaroiden nestesääntöjä.

Scandinavian Airlines perustettiin vuonna 1946 yhdistämällä Ruotsin, Norjan ja Tanskan kansalliset lentoyhtiöt.

Scandinavian Airlinesin pääkonttori sijaitsee Tukholmassa, Ruotsissa, ja yhtiön tärkeimmät solmukohdat ovat Kööpenhaminassa, Oslossa ja Tukholmassa.