Lentäminen Norwegian-yhtiöllä: usein kysytyt kysymykset ja vastaukset – kaikki mitä sinun tulee tietää

Tässä on Norwegian Air Shuttle-yhtiön täsmällisyystiedot viimeisen 7 päivän ajalta, jotta voit muodostaa realistiset odotukset:

• Täsmällisyys: 83.60%. Tämä tarkoittaa, että 1249 lennosta yhteensä 1494 saapui 15 minuutin sisällä aikataulun mukaisesta portille saapumisajasta.

• Perutut lennot: 0 lentoa. Näistä perutuista lennoista 0 oli kotimaan lentoja ja 0 kansainvälisiä lentoja.

• Pitkät viivästykset: 2 lentoa. Nämä lennot myöhästyivät merkittävästi ja saapuivat yli 3 tuntia aikataulun mukaisen ajan jälkeen.

  Näytetyt tiedot ovat arvioita, jotka perustuvat sisäisiin tietokantoihin ja kolmansien osapuolten tietoihin.

Viimeisen viikon aikana Norwegian Air Shuttle-yhtiön kansainvälisillä lennoilla oli:

• peruutusaste 0.00%, ja

• vakavien viivästysten osuus (yli 180 minuuttia) 0.15%.

Lentoyhtiö operoi 680 kansainvälistä lentoa tämän ajanjakson aikana. Luotettavuus riippuu usein reitistä, lentokentästä sekä ulkoisista tekijöistä, kuten säästä tai lennonjohdosta.

Norwegian-yhtiön suorituskyky voi vaihdella, mutta AirHelpin data tarjoaa objektiivisen kuvan. Norwegian-lentoyhtiön AirHelp Score on 6.57/10, ja se arvioi lentoyhtiöitä täsmällisyyden, korvausvaatimusten käsittelyn ja asiakaspalvelun perusteella.

Kuten kaikki suuret lentoyhtiöt, myös Norwegian Air Shuttle on kohdannut tapauksia historiansa aikana, mutta se panostaa jatkuvasti lentäjien koulutukseen, lentokoneiden huoltoon ja turvallisuusprotokolliin. Nykyaikainen ilmailu on tilastollisesti yksi turvallisimmista liikennemuodoista, ja Norwegian Air Shuttle noudattaa tiukkoja kansainvälisiä turvallisuusmääräyksiä.

Norwegian Air Shuttle lentää pääasiassa kohteisiin Euroopassa sekä joillekin pitkän matkan kohteille.

Tärkeimmät tukikohdat ovat Oslon lentoasema (OSL), Tukholma Arlanda -lentoasema (ARN) ja Kööpenhaminan lentoasema (CPH), jotka toimivat keskeisinä solmukohtina pohjoismaisessa ja eurooppalaisessa verkostossa.

Norwegian Air Shuttle ei kuulu mihinkään maailmanlaajuiseen lentoyhtiöallianssiin, mutta tekee yhteistyötä valittujen lentoyhtiöiden ja matkakumppaneiden kanssa, mukaan lukien joitakin interline- ja codeshare-sopimuksia.

Jos lennät codeshare-lennolla, jota operoi toinen lentoyhtiö, matkustajan oikeutesi määräytyvät yleensä operoivan lentoyhtiön (eli lentävän koneen) mukaan. Jos kyseinen lentoyhtiö on EU:ssa tai lentosi lähtee EU:sta tai Isosta-Britanniasta, saatat kuitenkin olla oikeutettu korvaukseen asetuksen EY 261 (tai UK 261) mukaisesti hyväksyttävissä viivästyksissä tai peruutuksissa. AirHelp voi tarkistaa oikeutesi ja hoitaa korvaushakemus puolestasi.

Voit ottaa mukaan yhden käsimatkatavaran ja yhden henkilökohtaisen tavaran. Käsimatkatavaroiden kokorajoitukset ja nesteitä koskevat säännöt noudattavat EU:n ja paikallisia turvallisuusmääräyksiä.

Ruokaan kirjattavien matkatavaroiden määrä riippuu reitistäsi ja lipputyypistäsi. Paino- ja kokorajoitukset ovat voimassa, ja lisämaksuja voidaan periä ylimääräisistä tai ylipainoisista matkatavaroista.

Sinun tulee ilmoittaa asiasta välittömästi matkatavarapalveluun (tai Norwegian Air Shuttle-yhtiön palvelutiskille, jos saatavilla) ja hankkia Property Irregularity Report (PIR) todisteeksi. Kansainvälisillä lennoilla matkatavaraoikeuksiasi suojaa Montrealin yleissopimus: jos olet AirHelp+-jäsen, voit antaa AirHelpin hoitaa korvausvaatimuksesi saadaksesi sinulle kuuluvan hyvityksen ja korvauksen (enintään noin 1 900 €).

Voit tehdä lähtöselvityksen verkossa Norwegian Air Shuttle-yhtiön verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa 30 tuntia ennen lähtöä. Voit myös kirjautua sisään lentokentän itsepalveluautomaatilla tai palvelutiskillä.

Euroopan sisäisille lennoille suositellaan saapumista lentokentälle vähintään 90 minuuttia ennen lähtöä. Mannertenvälisille lennoille kannattaa varata vähintään 2–3 tuntia ennen lähtöä. Euroopan ulkopuoliset lentokentät voivat suositella aikaisempia saapumisaikoja paikallisista käytännöistä riippuen.

Kiellettyihin esineisiin kuuluvat räjähteet, syttyvät nesteet ja monet terävät esineet. Myös tietyt sytyttimet ja geelimäiset urheiluvälineet eivät ole sallittuja. Tarkista lähtö- ja saapumismaidesi säännökset sekä Norwegian Air Shuttle-yhtiön virallinen kiellettyjen esineiden lista saadaksesi täydelliset tiedot.

Voit seurata lentoasi Norwegian Air Shuttle-yhtiön sovelluksessa tai verkkosivustolla tai käyttää AirHelp-sovelluksen lentoseurantaa.

Korvausoikeus riippuu siitä, mitä lakeja sovelletaan juuri sinun lentoosi. Esimerkiksi Euroopasta tai Yhdistyneestä kuningaskunnasta lähtevät lennot voivat oikeuttaa jopa 600 € korvaukseen EY 261- tai UK 261 -asetuksen mukaisesti, jos lentoyhtiö on vastuussa viivästyksestä. Voit tarkistaa maksutta oikeutesi korvaukseen korvauksen tarkistustyökalullamme.

Se riippuu useista tekijöistä, kuten siitä, mitä lakia sovelletaan kyseiseen lentoon, kuinka paljon etukäteen lentoyhtiö ilmoittaa peruutuksesta ja kuinka paljon korvaava lento viivästyy. EY 261- ja UK 261 -asetusten mukaan sinulla voi olla oikeus avustukseen lentokentällä sekä jopa 600 € korvaukseen.

Lentoyhtiöt pyytävät ensin vapaaehtoisia luopumaan paikoistaan korvausta vastaan. Jos vapaaehtoisia ei ole riittävästi ja sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, sinulla on oikeus korvaukseen EY 261-, UK 261- ja muiden paikallisten ilmailusäännösten mukaisesti.

Voit tehdä korvausvaatimuksen suoraan lentoyhtiön verkkosivustolla. EU-lainsäädännön mukaista lentokorvausta varten voit jättää vaatimuksen AirHelpin kautta: olemme saaneet korvauksia 3,4 miljoonalle matkustajalle maailmanlaajuisesti. AirHelp toimii “ei korvausta, ei kuluja” -periaatteella, joten et maksa mitään etukäteen.

Norwegian Air Shuttle tarjoaa palveluja matkustajille, joilla on liikkumis-, kuulo- tai näkövamma. Yleisiä palveluja ovat pyörätuoliapu ja etusijalla tapahtuva koneeseen nousu.

Voit pyytää näitä palveluja varauksen yhteydessä, lentoyhtiön verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun etukäteen. Lue lisää vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien oikeuksista täältä.

Norwegian Air Shuttle tarjoaa perheille etusijalla tapahtuvan koneeseen nousun, ohjeet lastenistuimille sekä vaihtoehtoja vauvojen matkustamiseen iän ja reitin mukaan.

Useimmat lentoyhtiöt sallivat pienten koirien ja kissojen matkustaa matkustamossa maksua vastaan kokoon ja kuljetusboksiin liittyvien rajoitusten mukaisesti. Suuremmat lemmikit voivat joillakin reiteillä matkustaa ruumassa, mutta tiukat säännöt (erityisesti lyhytkuonoisille roduille) ja lisämaksut ovat voimassa. Terveys- ja rokotustodistukset vaaditaan aina. On tärkeää tarkistaa Norwegian Air Shuttle-yhtiön lemmikkikäytännöt hyvissä ajoin ennen matkaa.

Wi-Fi on saatavilla Norwegianin sillä varustetuissa Boeing 737-800 -koneissa. SURF-paketti sisältää 15 minuuttia maksutonta internetin käyttöä rajoitetulla nopeudella. Nopeampi yhteys esimerkiksi suoratoistoon on maksullinen. Boeing 737 MAX 8 -koneissa ei tällä hetkellä ole Wi-Fiä. Voit tarkistaa lentosi Wi-Fi-saatavuuden kaksi päivää ennen lähtöä.

Kaikissa kaukolennoissa on istuinten selkänojissa näytöt, joista voi katsoa viihdettä halutessaan. Lyhyillä ja keskipitkillä Euroopan lennoilla useimmissa lentokoneissa ei ole näitä näyttöjä; matkustajat voivat suoratoistaa viihdettä omilla laitteillaan Norwegian Air Shuttle Entertainment App -sovelluksen kautta.

Kyllä, Norwegianin useimmilla lennoilla voi ostaa ruokaa ja välipaloja. Ne eivät sisälly lipun hintaan. Useimmille yli 2 tunnin ja 15 minuutin kansainvälisille lennoille voi myös tilata lämpimän aterian ennakkoon viimeistään 36 tuntia ennen lähtöä. Lyhyimmillä lennoilla tarjoilua ei välttämättä ole.

Kyllä, Norwegianin useimmilla lennoilla voi ostaa alkoholijuomia, kuten olutta ja viiniä. Alkoholijuomat eivät sisälly lipun hintaan tai ennakkoon tilattuun ateriaan. Valikoima ja saatavuus riippuvat lennosta, eikä lyhyimmillä lennoilla välttämättä ole juomamyyntiä.

Kyllä, voit ottaa omat eväät mukaan lennolle, kunhan ne noudattavat lentokentän turvamääräyksiä. Nesteiden (kuten kastikkeiden tai jogurtin) tulee yleensä noudattaa käsimatkatavaroiden nestesääntöjä.

Norwegian Air Shuttle perustettiin vuonna 1993 ja aloitti alueellisena lentoyhtiönä Norjassa ennen kansainvälistä laajentumista.

Norwegian Air Shuttlen pääkonttori sijaitsee Fornebussa, Norjassa, ja sillä on tärkeitä tukikohtia Oslossa ja muissa Euroopan kaupungeissa.