Lentäminen Air Baltic-yhtiöllä: usein kysytyt kysymykset ja vastaukset – kaikki mitä sinun tulee tietää

Tässä on Air Baltic Corporation-yhtiön täsmällisyystiedot viimeisen 7 päivän ajalta, jotta voit muodostaa realistiset odotukset:

• Täsmällisyys: 79.13%. Tämä tarkoittaa, että 906 lennosta yhteensä 1145 saapui 15 minuutin sisällä aikataulun mukaisesta portille saapumisajasta.

• Perutut lennot: 2 lentoa. Näistä perutuista lennoista 0 oli kotimaan lentoja ja 2 kansainvälisiä lentoja.

• Pitkät viivästykset: 1 lentoa. Nämä lennot myöhästyivät merkittävästi ja saapuivat yli 3 tuntia aikataulun mukaisen ajan jälkeen.

  Näytetyt tiedot ovat arvioita, jotka perustuvat sisäisiin tietokantoihin ja kolmansien osapuolten tietoihin.

Viimeisen viikon aikana Air Baltic Corporation-yhtiön kansainvälisillä lennoilla oli:

• peruutusaste 0.17%, ja

• vakavien viivästysten osuus (yli 180 minuuttia) 0.09%.

Lentoyhtiö operoi 1145 kansainvälistä lentoa tämän ajanjakson aikana. Luotettavuus riippuu usein reitistä, lentokentästä sekä ulkoisista tekijöistä, kuten säästä tai lennonjohdosta.

Air Baltic Corporation-yhtiön suorituskyky voi vaihdella, mutta AirHelpin data tarjoaa objektiivisen kuvan. Air Baltic Corporation-lentoyhtiön AirHelp Score on 6.61/10, ja se arvioi lentoyhtiöitä täsmällisyyden, korvausvaatimusten käsittelyn ja asiakaspalvelun perusteella.

Kuten kaikki suuret lentoyhtiöt, myös Air Baltic Corporation on kohdannut tapauksia historiansa aikana, mutta se panostaa jatkuvasti lentäjien koulutukseen, lentokoneiden huoltoon ja turvallisuusprotokolliin. Nykyaikainen ilmailu on tilastollisesti yksi turvallisimmista liikennemuodoista, ja Air Baltic Corporation noudattaa tiukkoja kansainvälisiä turvallisuusmääräyksiä.

airBaltic lentää lukuisiin kohteisiin Euroopassa sekä Lähi-idässä ja Pohjois-Afrikassa. Sen pääsolmukohta on Riika, ja lentoja liikennöidään myös esimerkiksi Tallinnasta, Vilnasta ja Tampereelta. Kohteisiin kuuluvat muun muassa Amsterdam, Pariisi, Lontoo, Berliini, Barcelona ja Rooma. Suomesta voit lentää Riian kautta moniin jatkokohteisiin. Suorien lentojen valikoima riippuu lähtökentästä ja vuodenajasta.

airBalticin tärkein solmukohta on Riian kansainvälinen lentoasema Latviassa. Riian kautta voit jatkaa moniin kohteisiin yhtiön reittiverkostossa. Muita tärkeitä tukikohtia ovat Tallinnan lentoasema Virossa, Vilnan lentoasema Liettuassa ja Tampere-Pirkkalan lentoasema Suomessa.

airBalticin kumppaneita ovat muun muassa Air France, KLM, Delta Air Lines, Emirates, Turkish Airlines ja ITA Airways. Yhtiöllä on codeshare- ja interline-sopimuksia, joiden ansiosta voit yhdistää airBalticin ja kumppaniyhtiöiden lentoja samalle lipulle ja matkustaa myös airBalticin oman reittiverkoston ulkopuolelle. Lentosi liikennöivä lentoyhtiö näkyy varausvahvistuksessa.

Jos lennät codeshare-lennolla, jota operoi toinen lentoyhtiö, matkustajan oikeutesi määräytyvät yleensä operoivan lentoyhtiön (eli lentävän koneen) mukaan. Jos kyseinen lentoyhtiö on EU:ssa tai lentosi lähtee EU:sta tai Isosta-Britanniasta, saatat kuitenkin olla oikeutettu korvaukseen asetuksen EY 261 (tai UK 261) mukaisesti hyväksyttävissä viivästyksissä tai peruutuksissa. AirHelp voi tarkistaa oikeutesi ja hoitaa korvaushakemus puolestasi.

Voit ottaa mukaan yhden käsimatkatavaran ja yhden henkilökohtaisen tavaran. Käsimatkatavaroiden kokorajoitukset ja nesteitä koskevat säännöt noudattavat EU:n ja paikallisia turvallisuusmääräyksiä.

Ruokaan kirjattavien matkatavaroiden määrä riippuu reitistäsi ja lipputyypistäsi. Paino- ja kokorajoitukset ovat voimassa, ja lisämaksuja voidaan periä ylimääräisistä tai ylipainoisista matkatavaroista.

Sinun tulee ilmoittaa asiasta välittömästi matkatavarapalveluun (tai Air Baltic Corporation-yhtiön palvelutiskille, jos saatavilla) ja hankkia Property Irregularity Report (PIR) todisteeksi. Kansainvälisillä lennoilla matkatavaraoikeuksiasi suojaa Montrealin yleissopimus: jos olet AirHelp+-jäsen, voit antaa AirHelpin hoitaa korvausvaatimuksesi saadaksesi sinulle kuuluvan hyvityksen ja korvauksen (enintään noin 1 900 €).

Voit tehdä lähtöselvityksen verkossa Air Baltic Corporation-yhtiön verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa 30 tuntia ennen lähtöä. Voit myös kirjautua sisään lentokentän itsepalveluautomaatilla tai palvelutiskillä.

Euroopan sisäisille lennoille suositellaan saapumista lentokentälle vähintään 90 minuuttia ennen lähtöä. Mannertenvälisille lennoille kannattaa varata vähintään 2–3 tuntia ennen lähtöä. Euroopan ulkopuoliset lentokentät voivat suositella aikaisempia saapumisaikoja paikallisista käytännöistä riippuen.

Kiellettyihin esineisiin kuuluvat räjähteet, syttyvät nesteet ja monet terävät esineet. Myös tietyt sytyttimet ja geelimäiset urheiluvälineet eivät ole sallittuja. Tarkista lähtö- ja saapumismaidesi säännökset sekä Air Baltic Corporation-yhtiön virallinen kiellettyjen esineiden lista saadaksesi täydelliset tiedot.

Voit seurata lentoasi Air Baltic Corporation-yhtiön sovelluksessa tai verkkosivustolla tai käyttää AirHelp-sovelluksen lentoseurantaa.

Korvausoikeus riippuu siitä, mitä lakeja sovelletaan juuri sinun lentoosi. Esimerkiksi Euroopasta tai Yhdistyneestä kuningaskunnasta lähtevät lennot voivat oikeuttaa jopa 600 € korvaukseen EY 261- tai UK 261 -asetuksen mukaisesti, jos lentoyhtiö on vastuussa viivästyksestä. Voit tarkistaa maksutta oikeutesi korvaukseen korvauksen tarkistustyökalullamme.

Se riippuu useista tekijöistä, kuten siitä, mitä lakia sovelletaan kyseiseen lentoon, kuinka paljon etukäteen lentoyhtiö ilmoittaa peruutuksesta ja kuinka paljon korvaava lento viivästyy. EY 261- ja UK 261 -asetusten mukaan sinulla voi olla oikeus avustukseen lentokentällä sekä jopa 600 € korvaukseen.

Lentoyhtiöt pyytävät ensin vapaaehtoisia luopumaan paikoistaan korvausta vastaan. Jos vapaaehtoisia ei ole riittävästi ja sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, sinulla on oikeus korvaukseen EY 261-, UK 261- ja muiden paikallisten ilmailusäännösten mukaisesti.

Voit tehdä korvausvaatimuksen suoraan lentoyhtiön verkkosivustolla. EU-lainsäädännön mukaista lentokorvausta varten voit jättää vaatimuksen AirHelpin kautta: olemme saaneet korvauksia 3,4 miljoonalle matkustajalle maailmanlaajuisesti. AirHelp toimii “ei korvausta, ei kuluja” -periaatteella, joten et maksa mitään etukäteen.

Air Baltic Corporation tarjoaa palveluja matkustajille, joilla on liikkumis-, kuulo- tai näkövamma. Yleisiä palveluja ovat pyörätuoliapu ja etusijalla tapahtuva koneeseen nousu.

Voit pyytää näitä palveluja varauksen yhteydessä, lentoyhtiön verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun etukäteen. Lue lisää vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien oikeuksista täältä.

Air Baltic Corporation tarjoaa perheille etusijalla tapahtuvan koneeseen nousun, ohjeet lastenistuimille sekä vaihtoehtoja vauvojen matkustamiseen iän ja reitin mukaan.

Useimmat lentoyhtiöt sallivat pienten koirien ja kissojen matkustaa matkustamossa maksua vastaan kokoon ja kuljetusboksiin liittyvien rajoitusten mukaisesti. Suuremmat lemmikit voivat joillakin reiteillä matkustaa ruumassa, mutta tiukat säännöt (erityisesti lyhytkuonoisille roduille) ja lisämaksut ovat voimassa. Terveys- ja rokotustodistukset vaaditaan aina. On tärkeää tarkistaa Air Baltic Corporation-yhtiön lemmikkikäytännöt hyvissä ajoin ennen matkaa.

Wi-Fi (“FlyNet”) on saatavilla useimmilla kaukolennoilla ja monilla Euroopan lennoilla. Se on maksullinen palvelu, jossa on erilaisia datapaketteja (viestit, selaus, suoratoisto). Maksuton viestipalvelu voi olla tarjolla ykkös- ja business-luokan matkustajille tietyillä lennoilla.

Kaikissa kaukolennoissa on istuinten selkänojissa näytöt, joista voi katsoa viihdettä halutessaan. Lyhyillä ja keskipitkillä Euroopan lennoilla useimmissa lentokoneissa ei ole näitä näyttöjä; matkustajat voivat suoratoistaa viihdettä omilla laitteillaan Air Baltic Corporation Entertainment App -sovelluksen kautta.

Kyllä, airBaltic tarjoaa ruokaa lennoillaan. Economy-luokassa ateriat ovat maksullisia: voit tilata aterian ennakkoon tai ostaa ruokaa ja välipaloja lennon aikana airCafe-valikoimasta. Businessluokassa ateria ja juomat sisältyvät lipun hintaan. Ruokavalikoima ja lämpimien aterioiden saatavuus riippuvat reitistä ja lennon kestosta.

Kyllä, airBaltic tarjoaa alkoholijuomia lennoillaan. Valikoimaan kuuluu esimerkiksi olutta, viiniä ja väkeviä alkoholijuomia. Economy-luokassa alkoholijuomat ovat maksullisia, kun taas businessluokassa ne sisältyvät lipun hintaan. Juomavalikoima ja saatavuus voivat vaihdella lennon mukaan.

Kyllä, voit ottaa omat eväät mukaan lennolle, kunhan ne noudattavat lentokentän turvamääräyksiä. Nesteiden (kuten kastikkeiden tai jogurtin) tulee yleensä noudattaa käsimatkatavaroiden nestesääntöjä.

airBaltic perustettiin 28. elokuuta 1995 Latvian valtion ja Scandinavian Airlinesin (SAS) yhteisyrityksenä. Yhtiön ensimmäinen kaupallinen lento lennettiin Riiasta Tukholmaan 1. lokakuuta 1995.

airBalticin pääkonttori sijaitsee Latviassa, Riian kansainvälisen lentoaseman alueella Mārupen kunnassa.