Lentovakuutus

Sinulla on 28 päivää aikaa pyytää matkatavaravakuutuskorvausta ja antaa meille pankkitietosi. Käyttöehtojemme mukaisesti maksu ei ole enää voimassa, kun on kulunut yli 28 päivää.

Lentoyhtiön korvaus on rahasumma, jonka lentoyhtiö maksaa EU:n tai muiden asetusten mukaisesti kansainvälisen lennon viivästymisestä tai peruutuksesta. Maksettavan summan enimmäismäärä on 600 €. Tarkka summa, johon olet oikeutettu, riippuu lentoosi sovellettavista säädöksistä sekä siitä, oikeuttaako lentosi korvaukseen. AirHelp on asiantuntija korvausten hakemisessa, mutta korvauksen saamista ei koskaan taata.

Maksu on 100 €:n tai 200 €:n summa, jonka voit lisäksi saada AirHelp+-vakuutuksen kautta. Saat kyseisen maksun, jos lentosi viivästyy yli kolme tuntia, perutaan viime hetkellä, ohjataan toisaalle, myöhästyt jatkolennolta lennon häiriön vuoksi tai matkatavarasi katoavat tai viivästyvät. Maksu lähetetään nopeasti.

Meillä on kuitenkin myös hyviä uutisia. Kansainvälisillä lennoilla tapahtuneista häiriöistä voi saada molemmat.

Lentovakuutus ei kata jatkolennolta myöhästymisiä; nämä katetaan sen sijaan jatkolennolta myöhästymistä koskevalla vakuutuksella. Tarkista tilauksesi nähdäksesi, mitä etuja se sisältää.

Saat maksun vain, jos käyttäjäsivullesi rekisteröimäsi lento viivästyy vähintään 3 tuntia, perutaan lähtöä edeltävien 28 päivän aikana tai ohjataan toisaalle. Matkoja, joita ei ole rekisteröity käyttäjäsivullasi, ei voida kattaa.

Kaikki matkat on lisättävä käyttäjäsivullesi vähintään 48 tuntia ennen lähtöä.

Lentovakuutus ei voi vakuuttaa lentomatkustamista haittaavaa tapahtumaa seuraavissa tapauksissa:

• Sinulla ei ole kelvollista varausvahvistusta tai tarkastuskorttia.

• Lentosi peruttiin yli 28 vuorokautta ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa.

• Lentosi häiriö johtui jostain seuraavista:

  • sota toisen valtion kanssa tai sisällissota,

  • räjähteiden, radioaktiivisen jätteen tai jonkin muun säteilylähteen uhka,

  • terveyteen liittyvien hätätilanteiden (esimerkiksi pandemia tai epidemia) julistus,

  • verkkoturvallisuusrikkomuksista tai -häiriöistä aiheutuneet menetykset, vahingot, korvausvastuut tai kulut.

• Jokin tapahtuma, kuten lakko, julkinen mielenosoitus tai äärimmäiset sääolosuhteet, häiritsee lentoliikennettä yli seitsemän vuorokauden ajan. Tällaisissa tapauksissa AirHelp maksaa kaikista lentojen viivästyksistä ja peruutuksista, jotka tapahtuvat lentoliikenteen häiriön ensimmäisen seitsemän vuorokauden aikana. Jos lentosi on meneillään olevan häiriön kahdeksantena päivänä tai myöhemmin, se ei ole vakuutuksen piirissä.

Saadaksesi lentovakuutuksen korvausedut sinun on lisättävä matkan tiedot AirHelp+ -käyttäjäsivullesi vähintään 48 tuntia ennen ensimmäisen lennon aikataulun mukaista lähtöä. Jos lisäät lentoja alle 48 tuntia ennen niiden lähtöä, matkaa ei suojata.

Lisäksi se ei koske matkoja, jotka lisäät käyttäjäsivulle, jos jokin matkan lennoista on jo viivästynyt tai peruttu.

Lentovakuutus kattaa vain AirHelp+-jäsenten matkat. Tilauksesi ei kata kanssamatkustajia, vaan heidän on ostettava oma vakuutuksensa.

Sinun pitäisi saada sähköpostia AirHelpiltä, jos jokin seuraavista häiriöistä sattuu matkallasi:

• Lentoyhtiö peruuttaa lentosi enintään 28 päivää ennen lähtöä.

• Lentosi ohjataan toisaalle kuin alkuperäiseen määränpäähänsä.

• Lentosi saapuu määränpäähänsä vähintään 3 tuntia aikataulusta myöhässä.

Jos uskot, että lentosi oikeuttaa korvaukseen, mutta et ole saanut ilmoitusta AirHelpiltä, voit pyytää korvaushakemuksesi tarkistamista.

Kyllä, kunhan kaikki matkan lennot on lisätty sovellukseen tai käyttäjäsivulle vähintään 48 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa.

Voit kuitenkin saada enintään yhden 100 €:n maksun per matka, vaikka useampi kuin yksi lento olisi kohdannut häiriön. Joten jos kaksi lentoa samalla matkalla viivästyy, saat maksun vain kerran.

Jos olet tyytymätön lentovakuutuksesi etuihin tai saamaasi palveluun, haluamme tietää siitä. Ole hyvä ja täytä valituslomake, jonka vakuutuskumppanimme tarkistavat.

Yksi lentovakuutuksen ehdoista on, että olit lennolla, joka viivästyi tai ohjattiin toisaalle. Jos ilmoitat, ettet ollut lennolla, emme voi maksaa korvausta.

Tämä ehto ei koske peruttuja lentoja.

Olet oikeutettu 100 €:n peruutuskorvaukseen vain, jos lentoyhtiö peruuttaa lentosi.

Valitettavasti emme voi peruuttaa lentovakuutusturvaa, jos päätät itse olla lähtemättä lennolle.

Kyllä. Suhtaudumme tietoturvaan ja yksityisyyteen erittäin vakavasti. Siksi vakuutamme, että kaikkien henkilötietojesi, mukaan lukien pankkitiedot, käsittelyä, luovuttamista ja säilyttämistä koskevat tietosuojakäytäntömme ovat täysin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muiden EU:n tietosuoja-asetusten mukaisia.

Lisätietoja on AirHelpin yksityisyydensuojassa täällä.

Kun olet antanut pankkitietosi, voi kestää muutaman päivän, ennen kuin rahat näkyvät pankkitililläsi.

Vaikka teemme parhaamme tämän aikataulun toteuttamiseksi, voi kuitenkin olla tilanteita, joissa pankilla kestää kauemmin käsitellä maksu.

Jos et ole saanut rahojasi 7 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalvelijaamme live-chatin kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Pyrimme vahvistamaan oikeutesi korvaukseen mahdollisimman pian. Jos häiriö tapahtuu (lentosi peruutetaan enintään 28 päivää ennen lähtöä, ohjataan toisaalle tai viivästyy saapumisesta vähintään 3 tuntia), AirHelp vahvistaa oikeutesi 100 €:n korvaukseen 36 tunnin kuluessa häiriön sattumisesta.

AirHelp+-jäsenet saavat lentovakuutuksen osana tilaustaan. Sitä ei tällä hetkellä myydä erikseen.

Lentovakuutus suojaa kaikki lennot, jotka on rekisteröity käyttäjäsivullesi jäsenyyden voimassaolon ajan.

Lentovakuutuksen kattamien matkojen määrä riippuu valitusta paketista.

Voit saada maksun, jos pankkitilisi sijaitsee jossain seuraavista maista:

• Andorra

• Argentiina

• Armenia

• Itävalta

• Azerbaidžan

• Bahrain

• Belgia

• Bosnia ja Hertsegovina

• Brasilia

• Bulgaria

• Kamerun

• Kanada

• Chile

• Kiina

• Kolumbia

• Costa Rica

• Kroatia

• Kypros

• Tšekki

• Tanska

• Dominikaaninen tasavalta

• Ecuador

• Egypti

• Viro

• Färsaaret

• Suomi

• Ranska

• Ranskan Guayana

• Gabon

• Saksa

• Kreikka

• Guadeloupe

• Guatemala

• Honduras

• Hongkong

• Unkari

• Islanti

• Intia

• Indonesia

• Irlanti

• Israel

• Italia

• Norsunluurannikko

• Japani

• Jersey

• Jordan

• Kosovo

• Kuwait

• Latvia

• Liechtenstein

• Liettua

• Luxemburg

• Malesia

• Malta

• Martinique

• Mayotte

• Meksiko

• Moldova

• Monaco

• Marokko

• Alankomaat

• Uusi-Kaledonia

• Uusi-Seelanti

• Norja

• Oman

• Peru

• Filippiinit

• Puola

• Portugali

• Qatar

• Réunion

• Taiwan

• Thaimaa

• Turkki

• Ukraina

• Yhdistyneet arabiemiirikunnat

• Yhdistynyt kuningaskunta

• Yhdysvallat

• Uruguay

Jos maasi ei ole yllä olevalla listalla, ota meihin yhteyttä verkkochatissa tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Näin pystymme saamaan pankkitietosi ja lähettämään sinulle maksun.

Kun olet antanut pankkitietosi, lähetämme maksun keskimäärin 12 tunnin kuluttua. Voi kestää kuitenkin pari päivää, kunnes maksu näkyy tililläsi.

Varmistaakseen, että kaikki päätökset ovat oikeudenmukaisia, AirHelp käyttää useiden riippumattomien kolmansien osapuolten tietoja lentojen tilan seuraamiseen. Nämä kolmannen osapuolen tiedot määrittävät, milloin lento oikeuttaa korvaukseen.

Nämä tiedot katsotaan lopullisiksi, eikä AirHelp tai asiakas voi kiistää niitä. Voit kuitenkin pyytää, että vakuutuskumppanimme tarkistavat korvaushakemuksesi.

Maksu voidaan lähettää vain AirHelp+ -jäsenelle.

Jos olet suojannut matkasi lentovakuutuksella, saat kertaluonteisen 100 €:n maksun seuraavissa tilanteissa:

• Lentoyhtiö peruuttaa minkä tahansa matkasi lennon alle 28 päivää ennen lähtöä.

• Mikä tahansa matkasi lento ohjataan toisaalle kuin alkuperäiseen määränpäähänsä.

• Jokin matkasi lento saapuu lopulliseen määränpäähän vähintään 3 tuntia aikataulusta myöhässä.

Ongelman syyllä ei ole väliä, ja saat 100 €, vaikka lentoyhtiö ei olisi aiheuttanut häiriötä.

Lentovakuutuskorvaus on 100 €, ja lähetämme tämän summan pankkitilillesi. Tilillesi saamasi todellinen summa on kuitenkin tilisi valuutassa ja riippuu pankkisi soveltamasta valuuttakurssista.

Se käy helposti. Lisää lentosi AirHelp+:aan (vähintään 48 tuntia ennen lähtöä). Seuraamme sitten sitä ja maksamme sinulle nopeasti 100 €, jos:

• lentosi viivästyy vähintään kolme tuntia aikataulun mukaisesta saapumisajasta

• lentosi perutaan enintään 28 päivää ennen lähtöä

• lentosi ohjataan toisaalle

Ja mikä parasta, 100 €:n maksu maksetaan sinulle lentoyhtiön korvauksen lisäksi. Ei lomakkeiden täyttelyä, ei allekirjoitusta – vain nopeita maksuja suoraan pankkitilillesi.

Toisaalle ohjattu lento kulkee eri reittiä tai laskeutuu eri lentoasemalle kuin alun perin oli tarkoitus.

Jos lentosi oli esimerkiksi tarkoitus laskeutua Lontoon Heathrow'lle, mutta se laskeutuu jostain syystä Lontoon Gatwickiin, se katsotaan toisaalle ohjatuksi lennoksi.

Jos jokin matkasi lento peruutetaan enintään 28 päivää ennen lähtöä, ohjataan toisaalle tai saapuu perille vähintään 3 tuntia myöhässä, AirHelp seuraa lentoa automaattisesti ja ilmoittaa sinulle sähköpostitse oikeudestasi kertaluonteiseen 100 €:n lentovakuutuskorvaukseen.

Sinua pyydetään lisäämään pankkitietosi, varausvahvistuksesi ja henkilöllisyystodistuksesi. Summa saattaa näkyä pankkitililläsi vasta muutaman päivän kuluttua.