AirPayout-vakuutus

Sinulla on 28 päivää aikaa pyytää maksua ja antaa meille pankkitietosi. Käyttöehtojemme mukaisesti maksu ei ole enää voimassa, kun on kulunut yli 28 päivää.

Korvaus on summa, jonka lentoyhtiö maksaa sinulle hyvityksenä lennon viivästymisestä tai peruuntumisesta. Summa, johon olet oikeutettu, riippuu lentoosi sovellettavista säädöksistä sekä siitä, oikeuttaako lentosi korvaukseen. AirHelp on asiantuntija korvausten hakemisessa, mutta korvauksen saamista ei koskaan taata. 



Maksu on ylimääräinen 100 €:n maksu, jonka voit saada korvauksen lisäksi, kun olet hankkinut itsellesi lisäturvaa valitsemalla AirHelp+ -jäsenyyden. Useissa tapauksissa saat sekä maksun että korvauksen.

AirPayout ei kata jatkolennolta myöhästymistä. Saat maksun ainoastaan, jos käyttäjäsivullesi rekisteröimäsi lento viivästyy vähintään 3 tuntia, perutaan lähtöä edeltävien 28 päivän aikana tai ohjataan toisaalle. Vakuutus ei kata matkoja, joita ei ole rekisteröity käyttäjäsivullesi.

Matkat on lisättävä Airhelp+ -käyttäjäsivullesi vähintään 48 tuntia ennen lähtöä.

Et voi saada AirPayout-maksua lennon häiriön sattuessa seuraavissa tapauksissa:

• Sinulla ei ole kelvollista varausvahvistusta tai tarkastuskorttia. 

• Lentosi peruttiin yli 28 vuorokautta ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa. 

• Lentosi häiriö johtui jostain seuraavista: 

  • sota toisen valtion kanssa tai sisällissota, 

  • räjähteiden, radioaktiivisen jätteen tai jonkin muun säteilylähteen uhka, 

  • terveyteen liittyvien hätätilanteiden (esimerkiksi pandemia tai epidemia) julistus, 

  • verkkoturvallisuusrikkomuksista tai -häiriöistä aiheutuneet menetykset, vahingot, korvausvastuut tai kulut. 

• Jokin tapahtuma, kuten lakko, julkinen mielenosoitus tai äärimmäiset sääolosuhteet, häiritsee lentoliikennettä yli seitsemän vuorokauden ajan. Tällaisissa tapauksissa saat AirPayout-maksun kaikista lentojen viivästyksistä ja peruutuksista, jotka tapahtuvat lentoliikenteen häiriön ensimmäisen seitsemän vuorokauden aikana. Jos lentosi on meneillään olevan häiriön kahdeksantena päivänä tai myöhemmin, se ei ole vakuutuksen piirissä.

Saadaksesi AirPayout-edut sinun on lisättävä matkan tiedot AirHelp+ -käyttäjäsivullesi vähintään 48 tuntia ennen ensimmäisen lennon aikataulun mukaista lähtöä. Jos lisäät lentoja alle 48 tuntia ennen niiden lähtöä, matkaa ei suojata.

Lisäksi AirPayout ei koske matkoja, jotka lisäät käyttäjäsivulle, jos jokin lennoista on jo viivästynyt tai peruttu.

AirPayout suojaa vain AirHelp+ -jäsenten matkoja. Tilauksesi ei kata kanssamatkustajia, vaan heidän on ostettava oma vakuutuksensa.

Sinun tulisi saada AirPayout-korvauksesta kertova sähköposti AirHelpiltä, jos jokin seuraavista häiriöistä sattuu matkallasi: 

• Lentoyhtiö peruuttaa lentosi enintään 28 päivää ennen lähtöä.

• Lentosi ohjataan toisaalle kuin alkuperäiseen määränpäähänsä.

• Lentosi saapuu määränpäähänsä vähintään 3 tuntia aikataulusta myöhässä.

Jos uskot, että lentosi oikeuttaa korvaukseen, mutta et ole saanut ilmoitusta AirHelpiltä, voit pyytää korvaushakemuksesi tarkistamista.  

AirPayout kattaa matkoja − ei yksittäisiä lentoja.

Voit itse määrittää, kuinka monta lentoa matkaasi sisältyy. Huomaathan kuitenkin, että matkaa kohti maksetaan enintään 1 korvaus. Joten jos 2 erillistä lentoa samalla matkalla kohtaa häiriön, saat 100 €:n korvauksen vain kerran.

AirPayout-vakuutuksen kattamien matkojen määrä vaihtelee valitusta tilauksesta riippuen. 

Jos olet tyytymätön AirPayoutiin tai saamaasi palveluun, haluamme kuulla siitä. Täytä valituslomake, jonka vakuutuskumppanimme tarkistavat.

Yksi AirPayoutin ehdoista on, että olit lennolla, joka viivästyi tai ohjattiin toisaalle. Jos ilmoitat, ettet ollut lennolla, emme voi maksaa korvausta.

Tämä ehto ei koske peruttuja lentoja.

Olet oikeutettu 100 €:n AirPayout-peruutuskorvaukseen vain, jos lentoyhtiö peruuttaa lentosi. 

Valitettavasti emme voi peruuttaa AirPayout-turvaa, jos itse päätät olla lähtemättä lennolle.

Kyllä. Suhtaudumme tietoturvaan ja yksityisyyteen erittäin vakavasti. Siksi vakuutamme, että kaikkien henkilötietojesi, mukaan lukien pankkitiedot, käsittelyä, luovuttamista ja säilyttämistä koskevat tietosuojakäytäntömme ovat täysin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muiden EU:n tietosuoja-asetusten mukaisia.

Lisätietoja on AirHelpin yksityisyydensuojassa täällä.

Kun olet antanut pankkitietosi, voi kestää muutaman päivän, ennen kuin rahat näkyvät pankkitililläsi.

Vaikka teemme parhaamme tämän aikataulun toteuttamiseksi, voi kuitenkin olla tilanteita, joissa pankilla kestää kauemmin käsitellä maksu.

 Jos et ole saanut rahojasi 7 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalvelijaamme livechatin kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Pyrimme vahvistamaan oikeutesi korvaukseen mahdollisimman pian. Jos häiriö tapahtuu (lentosi peruutetaan enintään 28 päivää ennen lähtöä, ohjataan toisaalle tai viivästyy saapumisesta vähintään 3 tuntia), AirHelp vahvistaa oikeutesi 100 €:n korvaukseen 36 tunnin kuluessa häiriön sattumisesta. 

AirHelp+ -jäsenet saavat AirPayout-vakuutuksen osana tilaustaan. Sitä ei tällä hetkellä myydä erikseen.

AirPayout-vakuutuksen kattamien matkojen määrä vaihtelee valitusta tilauksesta riippuen.

Jotta vakuutus on voimassa, sinun on lisättävä matkan tiedot AirHelp+ -käyttäjäsivullesi vähintään 48 tuntia ennen ensimmäisen aikataulun mukaista aikaa.

Voit saada maksun, jos pankkitilisi sijaitsee jossain seuraavista maista: 

• Andorra

• Argentiina

• Armenia

• Itävalta

• Azerbaidžan

• Bahrain

• Belgia

• Bosnia ja Hertsegovina

• Brasilia

• Bulgaria

• Kamerun

• Kanada

• Chile

• Kiina

• Kolumbia

• Costa Rica

• Kroatia

• Kypros

• Tšekki

• Tanska

• Dominikaaninen tasavalta

• Ecuador

• Egypti

• Viro

• Färsaaret

• Suomi

• Ranska

• Ranskan Guayana

• Gabon

• Saksa

• Kreikka

• Guadeloupe

• Guatemala

• Honduras

• Hongkong

• Unkari

• Islanti

• Intia

• Indonesia

• Irlanti

• Israel

• Italia

• Norsunluurannikko

• Japani

• Jersey

• Jordan

• Kosovo

• Kuwait

• Latvia

• Liechtenstein

• Liettua

• Luxemburg

• Malesia

• Malta

• Martinique

• Mayotte

• Meksiko

• Moldova

• Monaco

• Marokko

• Alankomaat

• Uusi-Kaledonia

• Uusi-Seelanti

• Norja

• Oman

• Peru

• Filippiinit

• Puola

• Portugali

• Qatar

• Réunion

• Taiwan

• Thaimaa

• Turkki

• Ukraina

• Yhdistyneet arabiemiirikunnat

• Yhdistynyt kuningaskunta

• Yhdysvallat

• Uruguay

Jos maasi ei ole edellä olevassa luettelossa, ota yhteyttä meihin livechatin kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] jotta saamme pankkitilisi tiedot ja voimme lähettää maksun.

Kun olet toimittanut henkilöllisyystodistuksesi, varausvahvistuksesi ja pankkitietosi, voi kestää muutaman päivän, ennen kuin rahat näkyvät pankkitililläsi.

Varmistaakseen, että kaikki päätökset ovat oikeudenmukaisia, AirHelp käyttää useiden riippumattomien kolmansien osapuolten tietoja lentojen tilan seuraamiseen. Nämä kolmannen osapuolen tiedot määrittävät, milloin lento oikeuttaa korvaukseen.

Nämä tiedot katsotaan lopullisiksi, eikä AirHelp tai asiakas voi kiistää niitä. Voit kuitenkin pyytää, että vakuutuskumppanimme tarkistavat korvaushakemuksesi. 

Maksu voidaan lähettää vain AirHelp+ -jäsenelle.

Jos olet suojannut matkasi AirPayout-vakuutuksella, saat kertaluonteisen 100 €:n korvauksen seuraavissa tilanteissa:

• Lentoyhtiö peruuttaa minkä tahansa matkasi lennon enintään 28 päivää ennen lähtöä.

• Mikä tahansa matkasi lento ohjataan toisaalle kuin alkuperäiseen määränpäähänsä.

• Mikä tahansa matkasi lento saapuu määränpäähänsä vähintään 3 tuntia aikataulusta myöhässä.

Toisin kuin lennon häiriöstä maksettavan korvauksen tapauksessa, ongelman syyllä ei ole väliä, ja saat 100 €, vaikka lentoyhtiö ei olisi aiheuttanut häiriötä.

AirPayout-korvaus on 100 €, ja lähetämme tämän summan pankkitilillesi. Tilillesi saamasi todellinen summa on kuitenkin tilisi valuutassa ja riippuu pankkisi soveltamasta valuuttakurssista.

AirPayout on helppo vakuutus. AirPayout seuraa automaattisesti lentosi kulkua ja maksaa sinulle nopeasti 100 €, jos lennollasi on ongelmia. Saat tämän summan lentoyhtiön maksaman korvauksen lisäksi.

Saat 100 €, jos jokin matkasi lennoista:

• viivästyy vähintään 3 tuntia aikataulun mukaisesta saapumisajastaan

• perutaan 28 päivän sisällä ennen lähtöä

• ohjataan toisaalle

Sinun ei tarvitse täyttää lappuja tai antaa allekirjoitusta. Saat rahat pankkitilillesi muutamassa päivässä. Seuraamme lentojasi ja ilmoitamme sinulle, kun olet oikeutettu maksuun.

Sinun on lisättävä matka käyttäjäsivullesi vähintään 48 tuntia ennen lähtöä, jotta voit saada siitä AirPayout-maksun.

Toisaalle ohjattu lento kulkee eri reittiä tai laskeutuu eri lentoasemalle kuin alun perin oli tarkoitus.

Jos lentosi oli esimerkiksi tarkoitus laskeutua Lontoon Heathrow'lle, mutta se laskeutuu jostain syystä Lontoon Gatwickiin, se katsotaan toisaalle ohjatuksi lennoksi.

Jos jokin matkasi lento peruutetaan enintään 28 päivää ennen lähtöä, ohjataan toisaalle tai saapuu perille vähintään 3 tuntia myöhässä, AirHelp seuraa lentoa automaattisesti ja ilmoittaa sinulle sähköpostitse oikeudestasi kertaluonteiseen 100 €:n AirPayout-korvaukseen.

Sinua pyydetään lisäämään pankkitietosi, varausvahvistuksesi ja henkilöllisyystodistuksesi. Summa saattaa näkyä pankkitililläsi vasta muutaman päivän kuluttua.