Lontoon Gatwickin-lentoaseman peruutukset: milloin niistä saa korvausta?

Ilmoitus peruutuksesta tai viivästyksestä Lontoon Gatwickin-lentoasemalla ei totisesti ole mukava alku matkalle, mutta hyvänä uutisena voimme kertoa, että EU-asetus EY 261/2004 suojelee oikeuksiasi. Se varmistaa, että pääset määränpäähäsi ja voit tilanteesta riippuen saada jopa 600 € korvausta henkeä kohti. Ilmainen korvauslaskurimme kertoo sinulle, millaisen korvauksen voit saada.

Suurin osa Lontoon Gatwickin-lentoaseman (LGW) matkustajista voi vedota EU-asetukseen EY 261/2004. EY 261/2004 kattaa kaikki EU:n ja sen ulkoalueiden (kuten Kanariansaarten, Azorien ja Martiniquen) lentoasemilta lähtevät lennot.

Lennot, jotka laskeutuvat Lontoon Gatwickin-lentoasemalle, voivat olla myös EY 261/2004 -asetuksen alaisia riippuen niiden lähtöpaikasta. Tarkasta tiedot alla olevasta taulukosta.

EY 261/2004 ei suojele vain eurooppalaisia vaan myös ketä tahansa kyseisen lainsäädäntöalueen sisällä lentävää. Asetus antaa matkustajille jopa 3 vuotta aikaa hakea korvausta, joten voit tarkastaa, onko joku sinulle velkaa edellisistäkin Lontoon Gatwickin-lentoasemalla tapahtuneista lentojen peruutuksista.

Kattaako EY 261/2004 tapauksesi?

Kun kuulit, että Lontoon Gatwickin-lentoaseman lentoja oli peruutettu, mietit varmasti ensimmäisenä, miten pääset määränpäähäsi. EU-asetuksen EY 261/2004 ansiosta lentoyhtiöillä on velvollisuus tarjota matkustajille mahdollisuutta valita joko korvaava kuljetus tai hyvitys.

Jos lentosi peruutettiin alle 2 viikkoa ennen kuin sinun piti lähteä matkaan, voit lisäksi olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen henkeä kohti.

On kuitenkin syytä olla tietoinen yhdestä poikkeuksesta, joka voi koskea Lontoon Gatwickin-lentoaseman lentojen peruutuksia: poikkeukselliset olosuhteet. Tämä lain kohta vapauttaa lentoyhtiön korvausvelvollisuudesta, jos lentoja on jouduttu perumaan sellaisten olosuhteiden takia, joihin lentoyhtiö ei voinut vaikuttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi huono sää, Lontoon Gatwickin-lentoaseman ongelmat ja henkilökunnan lakot. Näitä kaikkia pidetään poikkeuksellisina olosuhteina, joista johtuvista peruutuksista matkustajat eivät saa korvausta.

Helpoin tapa selvittää, oletko oikeutettu korvaukseen, on syöttää lentosi tiedot ilmaiseen korvaustarkastustyökaluumme. Voit myös tutustua kattavaan Korvaukset perutuista lennoista -oppaaseemme.

EY 261/2004 suojelee lentomatkustajia myös silloin, kun Lontoon Gatwickin-lentoasemalla tapahtuu viivästys. Jos lentosi on viivästynyt 3 tuntia (tai enemmän), jokainen matkustaja voi olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen.

Laskeaksesi kokonaisviivästymisajan vertaa toteutunutta saapumisaikaa lopulliseen määränpäähäsi aikataulun mukaiseen saapumisaikaan. Lentoyhtiöllä on nimittäin mahdollisuus kiriä viivästyneen lähdön vuoksi menetettyä aikaa kiinni lentämällä määränpäähän nopeammin.

Jos et ole varma lentosi tarkasta laskeutumisajankohdasta, AirHelp voi auttaa sinua. Aloita korvaushakemuksen tekeminen täällä. Autamme tarkastamaan lentosi tiedot kattavasta ja tarkasta lentotietokannastamme osana korvaushakemusprosessia – täysin ilmaiseksi.

Huomaathan, että jos Lontoon Gatwickin-lentoaseman viivästyneet lennot aiheutuivat poikkeuksellisista olosuhteista, lentoyhtiö ei ole korvausvelvollinen. EY 261/2004 on tässä mielessä oikeudenmukainen myös lentoyhtiöitä kohtaan. Lentoyhtiö ei voi vaikuttaa huonoon säähän, -lentoaseman henkilökunnan toimintaan tai vastaaviin olosuhteisiin, joten sitä ei voi pitää niistä korvausvastuussa.

Tästä taulukosta näet suuntaa antavasti, millaiseen korvaussummaan saatat olla oikeutettu, mutta kokonaissummaan voivat vaikuttaa myös useat erikoistapaukset ja poikkeukset. Tarkka korvaussumma on helpointa tarkastaa korvaustyökalullamme, joka myös auttaa sinut alkuun AirHelp-korvaushakemuksen tekemisessä.

Kukaan ei kaipaa viivästyksiä tai lentojen peruutuksia, mutta jos tällainen tilanne kuitenkin sattuu kohdallesi, toimi silloin näin:

• Hanki todisteita viivästyksestä tai lennon peruutuksesta (esim. sähköposti lentoyhtiöltä tai kuvia lähtevien lentojen ilmoitustaulusta).

• Säilytä kaikki matkustusasiakirjasi.

• Kysy lentoyhtiöltä, mistä lentosi viivästys tai peruutus johtuu.

• Pyydä lentoyhtiötä maksamaan ateriasi ja juomasi.

• Tutustu tarkasti siihen, mitä lentoyhtiö tarjoaa sinulle. Älä allekirjoita mitään, missä luovut oikeudestasi korvaukseen.

• Säilytä kaikki kuitit, jotka todistavat, että häiriö aiheutti sinulle lisäkuluja.