Junamatkustusalan kumppaneille
Hae asiakkaillesi automaattisesti korvausta tai hyvitystä heidän junamatkoistaan
Autamme liikematkatoimistoja, yhtiöitä sekä lipunmyynti- ja liikkumispalvelualan kumppaneita tarkistamaan oikeuden korvaukseen, hallinnoimaan korvaushakemuksia alusta loppuun ja pitämään asiakkaat ajan tasalla – laajassa mittakaavassa ja ilman etukäteiskuluja.
AirHelpillä on laajamittainen kokemus matkustajien auttamisesta häiriöitilanteissa ympäri maailman
Saat takaisin jopa 6 %
yrityksesi junamatkakuluistaKäsittelemme yli kymmenen miljoonaa
junamatkaa vuodessaEi aloituskustannuksia
ja helppo integraatio
Rautatieliikenteen häiriöt turhauttavat asiakkaita – ja aiheuttavat paljon manuaalista työtä tiimillesi. Trein-Vertraging by AirHelp automatisoi korvauksen hakemisen, jotta asiakkaasi saavat sen, mihin he ovat oikeutettuja. Lisäksi tiimisi joutuu käyttämään vähemmän aikaa monimutkaisiin tapauksiin.
näin edistämme liiketoimintaasi
Näin autamme sinua
✔Kun junamatka viivästyy tai peruutetaan, tarkistamme automaattisesti, oikeuttaako se korvaukseen
✔ Selvitämme, mikä (EU:n tai kansallinen) säädös oikeuttaa suurimpaan korvaukseen
✔ Lähetämme korvaushakemukset ja hoidamme ne alusta loppuun asti
✔ Parannamme asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta
✔ Raportoimme läpinäkyvästi määristä, tuloksista ja maksetuista summista
Joillekin kumppaneille automaatio tuo myös mitattavia kustannussäästöjä – vähemmän manuaalisia tapauksia ja vähemmän toistuvia asiakasyhteydenottoja.
Kuinka autamme asiakkaitasi
Yli 60 minuuttia kestävät junien viivästykset
Kun häiriö ilmenee, arvioimme automaattisesti, oikeuttaako se korvaukseen. Hoidamme myös korvauksen hakemisen alusta loppuun.
Junavuorojen peruutukset
Hoidamme hyvitysten ja korvausten hakemisen, kun asiakas on niihin oikeutettu. Pidämme asiakkaat myös ajan tasalla joka vaiheessa.
Autamme purkamaan asiakaspalvelun ruuhkia
Hoidamme korvaushakemukset ja yhteydenpidon alusta loppuun – näin vähennämme palvelusi ruuhkia ja tiimisi voi keskittyä olennaiseen.
Kasvata asiakasuskollisuutta ja -tyytyväisyyttä
Muunna häiriöt luottamukseksi ja lisätuloiksi: kun ratkaisut voidaan tehdä nopeammin ja asiakkaat saavat selkeitä tilannetietoja, he kokevat olevansa arvostettuja ja varaavat matkoja kauttasi todennäköisemmin uudelleen.
prosessi
Näin se toimii
1
Valitse oikea kumppanuusmalli, joka edistää kasvua
Sovimme yhdessä täydellisen ratkaisun yrityksellesi – räätälöimme kumppanuuden niin, että se sopii brändiisi, asiakasprosesseihisi ja tulotavoitteisiisi.
2
Yhdistä Trein-Vertraging asiakasprosessiisi
Trein-Vertraging toimii yhteistyössä AirHelpin kanssa, ja se voidaan integroida olemassa oleviin järjestelmiisi vaivattomasti. Näin voit luoda uusia tulovirtoja ilman, että siitä koituu häiriöitä päivittäiselle toiminnallesi.
3
Aloita käyttö ja ansaitse merkittäviä tuloja
Käyttöönoton jälkeen häiriöt lakkaavat olemasta kustannuserä. Saat uusia tulonlähteitä ja autat asiakkaitasi silloin, kun he sitä tarvitsevat. Kaikki hyötyvät: liiketoimintasi kasvaa ja asiakkaasi kokevat, että heistä pidetään huolta.
prosessi
Näin se toimii
Vaihe 1
Valitse oikea kumppanuusmalli, joka edistää kasvua
Sovimme yhdessä täydellisen ratkaisun yrityksellesi – räätälöimme kumppanuuden niin, että se sopii brändiisi, asiakasprosesseihisi ja tulotavoitteisiisi.
Vaihe 2
Yhdistä Trein-Vertraging asiakasprosessiisi
Trein-Vertraging toimii yhteistyössä AirHelpin kanssa, ja se voidaan integroida olemassa oleviin järjestelmiisi vaivattomasti. Näin voit luoda uusia tulovirtoja ilman, että siitä koituu häiriöitä päivittäiselle toiminnallesi.
Vaihe 3
Aloita käyttö ja ansaitse merkittäviä tuloja
Käyttöönoton jälkeen häiriöt lakkaavat olemasta kustannuserä. Saat uusia tulonlähteitä ja autat asiakkaitasi silloin, kun he sitä tarvitsevat. Kaikki hyötyvät: liiketoimintasi kasvaa ja asiakkaasi kokevat, että heistä pidetään huolta.
Kumppanuus Trein-Vertragingin kanssa on helppo ja riskitön.
Ei aloituskustannuksia tai pitkäaikaisia sitoumuksia. Ansaitsemme ainoastaan, kun sinulle maksetaan. Junamatkoihin liittyvää dataasi käsitellään turvallisesti ja ainoastaan välttämättömiin tarkoituksiin. Selkeä kuukausittainen raportointi takaa täyden läpinäkyvyyden ja vaatimustenmukaisuuden.